to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ESIM QR Kodu Hatası: Yeni Telefona Aktarımda Acil Çözüm Talebi
Turkcell hattım için kullandığım esim’i bugün yeni telefonuma aktarmak istediğimde, telefonda “QR kullanılamıyor, operatörünüz ile görüşün” uyarısını alıyorum. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, mevcut QR kodumu tekrar mail olarak gönderdiler ancak aynı uyarı devam etti ve esim’i yeni telefona tanımlayamadım.
Sorun çözülemeyince bu kez işimi gücümü bırakıp Turkcell bayisine giderek yeni bir esim almak istedim. Fakat bayi çalışanı bu kez de bana QR kod veremeyeceklerini, sistemin çalışmadığını söyledi ve işlem yapılamadı. Sonuç olarak hattım 5309****72 numaralı esim’imi yeni telefonumda kullanamıyorum, telefonsuz kalmış durumdayım.
Turkcell’in, esim hattımın yeni telefona sorunsuz şekilde tanımlanmasını sağlayacak şekilde teknik sorunu acilen çözmesini, gerekli ise yeni ve çalışır bir QR kod tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
