to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de yaşadığım esim aktivasyon sorunu nedeniyle yaklaşık iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiziksel hattımı esim’e çevirmek için yaklaşık 55 saat önce işlem gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için tekrar Turkcell Suadiye bayisine gitmek zorunda bırakıldım ve benden yeniden 205 TL esim ücreti tahsil edildi. Bayide QR kod tekrar okutulmasına rağmen hattım yine aktifleşmedi ve herhangi bir teknik çözüm sunulmadı.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir teknik destek verilmedi, her seferinde yalnızca “bayiye gidin” denilerek mağduriyetim adeta geçiştirildi. Mobil hattımı iş amaçlı aktif olarak kullanan biriyim ve Turkcell’in çözüm üretmemesi nedeniyle 2 gündür iş kaybı yaşıyorum.
Hem ücret alınıp hem de hizmetin sağlanamaması açık bir mağduriyettir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin hiçbir somut çözüm sunmadan kullanıcıyı sürekli bayiye yönlendirmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın 533***9915 numaralı aboneliğe ilişkin esim aktivasyonunun derhal tamamlanmasını ve benden tahsil edilen ek 205 TL esim ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Turkcell hattımı esim’e taşıdım ancak 26 Kasım’dan bu yana hattım “etkinleşiyor” şeklinde görünüyor ve bir türlü aktif hale geçmiyor. Ardından da “etkinleştirilmedi, Turkcell ile görüşün” uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefonumu aktif olarak kullanmam gerekiyor ama hattım kapalı durumda olduğu için ci...
Turkcell esim hattı kullanıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle 5g uyumlu hatta geçmem önerildi ve bu yönlendirme sonrasında esim hattım hata vermeye başladı. 18 Ocak sabah saat 10.00’dan beri hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum ve bayram öncesi bu durumda kalmak b...
Turkcell bünyesinden, bir Turkcell bayisi üzerinden faturasız hat için esim hizmeti satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. Satın alma sırasında en geç 24 saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hat hiçbir şekilde sinyal al...
Turkcell’e hattımı taşımak için 26.08.2025 tarihinde online kanaldan esim başvurusu yaptım. Başvuru ekranlarında, videolarında ve bilgilendirmelerinde esim’in 1–2 dakika içinde anında aktif olacağı açıkça yazıyordu. E-Devlet dahil tüm onay adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hattım açılmadı, esim...
Turkcell hattım için e-sim geçişi yaptım ancak yaklaşık 24 saattir hattım aktif edilmiyor ve bu süreçte eski fiziksel sim kartım da blokeli olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturama “sim değişikliği” adı altında 205 TL ücret yansıtıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerin...
Yorumlar