Esım Aktifleştirme Hatası Nedeniyle Hat 6 Gün Boyunca Kapalı

21 Haziran’dan beri 0536…. 65 numaralı Turkcell hattım kapalı ve Turkcell esim’imi bir türlü aktifleştirmiyor. İPhone 16 Pro Max ve iPhone 15 Pro Max cihazlarımda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Esim aktivasyon adımları sorunsuz tamamlanıyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum; ancak işlem biter bitmez telefon “Servis yok” uyarısı veriyor ve hat çalışmıyor.

Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, Turkcell iletişim merkezlerine fiziki olarak gittim ve Turkcell uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle defalarca mesajlaştım. Buna rağmen kimse sorunu çözemedi ve hattım tam 6 gündür kapalı kaldı. Hem iletişimim tamamen kesildi hem de mağduriyetim ciddiye alınmıyor hissine kapıldım.

Turkcell’den talebim, 0536…. 65 numaralı hattımın esim üzerinden acilen ve kalıcı şekilde aktifleştirilmesi ve gerekiyorsa tüm teknik inceleme ve düzeltmelerin bir an önce yapılmasıdır. Uzun süredir kapalı olan hattımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.