to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Yatırılan 4.800 TL İadesi Gelmedi
22.10.2026 tarihinde saat 23:00 civarında VakıfBank bankamatik kartımla Kocaeli ili İzmit ilçesi Kuruçeşme Ziraat Bankası şubesi ATM’sinden VakıfBank hesabıma 11.600,00 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alınmasına rağmen daha sonra hesabıma yansımadı ve parama fiilen el konulmuş oldu.
Olay sonrası aynı gün hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank çağrı merkezlerini arayarak durumu müşteri temsilcilerine ilettim. Yaklaşık 8 gün sonra VakıfBank hesabıma sadece 6.800,00 TL iade edildi, 4.800,00 TL tutarındaki kalan para ise hala hesabıma geçmedi. Bu eksik iade nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreçte VakıfBank çağrı merkezine defalarca kez başvuru yapmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülemedi. Ne Ziraat Bankası tarafından ATM işlemiyle ilgili net bir açıklama yapılmış ne de VakıfBank tarafından eksik tutar tarafıma iade edilmiştir.
Her iki bankanın da ATM kayıtlarını ve işlem loglarını detaylı inceleyerek 4.800,00 TL’lik eksik tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili kurumların bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
