to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Rızasız Hayat Sigortası Ve Prim Kesintisi İptal Ve İade Talebi
02.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında kredili mevduat hesabı kullandım. İşlem sırasında mobil ekranda hayat sigortası için özellikle “hayır” seçeneğini işaretlememe rağmen, ertesi gün üzerime 50.000 TL vefat teminatlı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 691,82 TL prim tahsil edilmiştir.
Daha sonra kredili mevduat hesabı limitim 1.000 TL artırılmasına rağmen hiçbir onayım alınmadan, hayat sigortası vefat teminatım 70.000 TL’ye çıkarılmış ve ek olarak 276,05 TL prim daha çekilmiştir. Rızam ve bilgim dışında toplam 967,87 TL prim kesintisi yapılmıştır. Poliçe detaylarında 690265942 numaralı ve 03.11.2026 - 03.11.2027 tarihlerini kapsayan kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi görünmektedir. Müşteri numaram 39385430’dur.
Hem Ziraat Bankası şubesi hem de mobil bankacılık üzerinden yapılan bu işlemlerin açık rızam olmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Ziraat Bankası’na e-posta ile detaylı şekilde iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Cayma süresi içinde bu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve rızam dışında tahsil edilen toplam 967,87 TL primin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
