Türkcell ESIM Aktifleştirme Sorunu Hattımın Günlerce Kapalı Kalmasına Neden Oldu

Daha önce 3 yıldır başka bir operatörün e-sim kullanıcısıydım. Babam hattımı benim üzerime taşımak ve Turkcell’e geçirmek istedi. Dün yapılan taşıma işleminden sonra iPhone 14 Pro Max telefonumda Turkcell hattım bir türlü operatöre bağlanmadı, 2 kere bayiden e-sim aktivasyon kodu almama rağmen 2 gündür hattım tamamen kapalı ve kullanamıyorum.

Telefon numaram 0543*******96’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hattın babam adına yetkili, benim adıma normal kullanıcı olarak tanımlandığını, bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Bunu düzelttikten sonra da aldığım kodun geçersiz olduğunu, yeniden bayiden kod almam gerektiğini belirttiler. Ancak şu an şehir dışında olduğum için bayiye gidemiyor, tamamen iletişimsiz bir şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hiçbir şekilde kendi hatam olmayan bir süreç yüzünden hattım günlerdir kapalı ve ulaşılmaz durumdayım. Turkcell’den hattımın e-sim olarak telefonumda uzaktan veya gerekli teknik işlemler yapılarak acilen aktif edilmesini ve iletişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için tarafıma 0543’lü numaramdan ulaşılamazsa, n**********@icloud.com adresine e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.