Turkcell eSIM güncelleme

20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu ...

Turkcell bireysel faturasız hattımda kullandığım esim için QR kodunun kullanım süresi bittiği için yenileme işlemi yaptım. Yaklaşık 4 gündür, yenilenmiş olmasına rağmen hattım hiçbir şekilde aktif olmuyor. Şu anda Arnavutluk’ta bulunuyorum ve fiziksel sim alma şansım olmadığı için tamamen hattıma ba...

İPhone 13 Pro model telefonumda, 120 gün e sim hakkım olmasına rağmen “e sim desteklenmiyor” hatası alıyorum. Turkcell hattımı kullanıyorum ve bu sorun bugün yaklaşık 4-5 saattir devam ediyor. Telefonumun yazılımı güncel, herhangi bir güncelleme veya fabrika ayarlarına döndürme işlemi yapmadım. Soru...

Merhaba, 3.11.2025 Pazartesi akşamı 20:50-21:00 saatleri arasında İzmir Balçova Agora AVM Turkcell mağazasına, hattımı e-sim'e taşımak için eşimle birlikte uğradım. Kasada bulunan kadın çalışana e-sim ile ilgili bilgi almak istediğimizi söylediğimizde, alaycı bir tavırla cevaplar verdi. 'Herhangi bi...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Caddesi Turkcell şubesinde faturalı Platinum hattım için esim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Daha önce de birçok kez esim geçişi yaptığım halde, bu sefer 180 TL olan işlem ücreti yerine 680 TL tahsil edildi. Ücretin içinde “hat ücreti” ve “sistem gü...

Turkcell kurumsal müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 yıldır devam eden bir sorun yaşıyorum. Şirket hatlarıma işlem yapamıyorum çünkü vergi levham güncellenmedi. Bu nedenle yeni aldığım telefonu ve esim hizmetini bile kullanamıyorum, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Defalarca hem telefonla hem de e-pos...

Aynı odada SIM kart internete bağlanırken, Turkcell e-sim internete girmiyor. Para almaya gelince alıyorlar. Hizmet vermeye gelince ise sistem arızası, güncelleme gibi bahaneler sunuyorlar. Böyle bir kuruma para kazandırmaya gerek yok. Cayma bedelini de alamazsınız.

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...

3 yıldır Turkcell E-sim kullanıyorum. Cihazı Amerika'dan aldım. 2 sene önce ımeı ücretini ödedim. 3 yıldır sorunsuz kullanıyorum fakat bugün bir anda servis gitti. Sabahtan beridir servis yok telefonu aç kapa yaptım düzelmedi. Turkcell canlı desteğe yazdım. Onlar da çözüm bulamadı. Servis gitti gelm...

Turkcell'de fiziki SIM'den e-SIM'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat sinyal alamıyorum ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan başka bir çözüm sunmuyor. E-SIM'i kaldırıp yeniden Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım, ancak aynı sorun devam ediyor. Ayrı...

Türk Telekom'dan Turkcell'e e-sim geçişi yaptım fakat numara taşımam tamamlandığı halde hattım aktifleşmiyor ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri güncelleme yapıyor fakat durum değişmiyor. BTK ile görüşmem gerektiği, operatör ile ilgili bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak BTK da IMEI'nin ...

Turkcell e-sim ile geçiş yaptım, 3 saate yakındır telefonum kapalı ve müşteri hizmetleri sürekli güncelleme gönderecek, düzelecek diyor ama düzelme yok. Geçiş yaptım ama şu an iletişim kuramıyorum. Çok mağdur oldum ve müşteri hizmetleri de çözüm bulmuyor, ne yapacağımı bulamadım.

Turkcell denen firmanın 5 senenin üzerinde hattını kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır e sim olarak kullandığım Turkcell numaramdan hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme göndereceklerini yapabilecekleri başka bir şey olmadığını düzelmediği takdirde Turkcell bayisine gitmem gerek...

28 Şubat tarihinde Turkcell'den iş hattı yapayım diye 2. Hat olarak e-sim aldım. Telefon iPhone 15 Pro, her 2 IMEI numarası da BTK'ya kayıtlı. E-sim hattıma sinyal geldi. Açıldı sonra 1 gün hiç gelmedi, ben BTK'dan güncelleme yaptırdıktan sonra bir daha geldi yine gitti. Turkcell'i defalarca aradım ...

Hattımı e-sim e geçirmek istediğim halde asla işlem yapamıyorum. Şirket hattı ve şirket bilgilerinin uyuşmadığını ilettiler. Güncelleme yapılması için mail attığımız ve tüm evrakları yolladığımız halde ne bir cevap geldi ne de işlemde bir ilerleme oldu.

Turkcell e sim de hata alıyorum e devletten yeni e sim aldım. Etkinleşmiyor müşteri hizmetleri dakikalarca bekletip çözüm sunmadılar. Operatörünüzle iletişime geçin diyor geçtim ama yardımcı olmadılar şikayetçiyim. Cihazınız desteklemiyor diye hata veriyor. Turkcell uygulaması telefonum iPhone 11 so...

Sayın Yetkili, 2023 yılında ülkeme getirdiğim cihazımın IMEI kaydını uygun şekilde yaptırdım ve yaklaşık 2 yıl boyunca Vodafone üzerinden esim hizmetini sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıma işlemi gerçekleştirdikten sonra sorun yaşamaya başladım. Taşıma işl...

Şikayet Konusu: E-sim QR Kod Talebimin Karşılanmaması ve Mağduriyetim Merhaba, yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye'de Turkcell hattı satın aldım. Bu hattı yurt dışında da zaman zaman kullanıyorum. Türkiye'deyken hattımı bir bayiden esim olarak güncelledim. Şu anda telefonumu değiştirmem gerekiyor v...

Turkcell e-Sim'e numaramı (053***94060) taşıyarak geçiş yaptım. 27/11/2024 saat 17:33'te geçiş işlemleri tamamlandı. 48 saat geçmesine rağmen hala Servis Yok uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Geçiş yaparken her şeyin hızlı olacağını sorunsuz olacağını söyleyip, işlemleri başlatınca ne yazı...

3 gün önce e-sim'e geçiş yaptım ama hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Uygulamalardan ve ödeme için kod alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da problemi çözemiyor. Hat ayarlarını güncelliyorlar ama bir sonuç yok.