to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-sim Geçişinde QR Kod Maili Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilcileri e-sim konusunda farklı farklı cevaplar veriyor. Müşteriyi yönlendirebilecek ve anında çözüm sağlayacak biri yok mu? QR kod gelmedi diyorum, 'Turkcell uygulamasına girin' diyen mi dersiniz, 'Ben buradan QR isteyemiyorum, siz mail atın' deyip geçersiz QR ile biten mail mi veren dersiniz... Cumartesi gününden beri QR kod maili bekliyoruz, mail gelecek de okutacağız, eminim sonrasında da sim etkinleştirememe hatası alacağım. Konu hakkında müşteriyi bilgilendirecek donanıma sahip bir müşteri temsilcisinin aramasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cansu Hanım, 07.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
