Turkcell E-sim Geçişinde QR Kod Maili Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cansu · 2025-08-05T02:17:58+03:00

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilcileri e-sim konusunda farklı farklı cevaplar veriyor. Müşteriyi yönlendirebilecek ve anında çözüm sağlayacak biri yok mu? QR kod gelmedi diyorum, 'Turkcell uygulamasına girin' diyen mi dersiniz, 'Ben buradan QR isteyemiyorum, siz mail atın' deyip geçersiz QR ile biten mail mi veren dersiniz... Cumartesi gününden beri QR kod maili bekliyoruz, mail gelecek de okutacağız, eminim sonrasında da sim etkinleştirememe hatası alacağım. Konu hakkında müşteriyi bilgilendirecek donanıma sahip bir müşteri temsilcisinin aramasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Cansu Hanım, 07.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buse

Turkcell

7.865

21 Temmuz'da Turkcell bayinizden e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Yine de 72 saat bekledim, hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Dün uçak moduna alıp açtığımda anlı...

e-sim-aktivasyonu-yapilamiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

e-sim-aktivasyonu-yapilamiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

E Sim Turkcell Saçmalığı

İbrahim

Turkcell

2.238

Turkcell'den 2 gün önce e-sim aldım ve BTK onayı yaparak hattı aktif ettim. Bugün mağazaya gidip QR kod ile e-simi aktif etmek istediğimde "QR kod kullanılmıştır" şeklinde bir hata aldım. Mağaza yetkilisi destek ekibini aradı ancak destek ekibindeki kişi umursamaz tavırlarla yanlış yönlendirme yaptı...

E-Sim QR Kodu Gönderiminde Gereksiz Bekleme Ve Mağduriyet

Kemal

Turkcell

1.734

Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...

E-Sim Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Neslihan

Turkcell

4.386

Merhaba. 9 aralıkta Turkcell'e taşıma başvurusunda bulundum. 11Aralık saat 13.48 itibari ile Turkcell'e hattım taşındı ve açıldı. Online başvuru yaptım ve başvuru esnasında bana e sim aktivasyonu için QR kod ve manuel girebilmek için de bilgilerin olduğu ekran çıktı. İlgili kodları e sim ayarı ile e...

1 Destek

Turkcell E-Sim Sorunu: Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi

Emine

Turkcell

2.156

Merhaba, ben 13.04.2025 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım fakat e-sim nedeniyle problem yaşamaktayım. Telefonumda yurt dışı cihazı değil ayrıca. İnternet üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda 48 saat çözüm süresi deniliyor fakat insanları mağdur ediyorsunuz. 2 gün boyunca acil bir d...