to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 yıldır devam eden bir sorun yaşıyorum. Şirket hatlarıma işlem yapamıyorum çünkü vergi levham güncellenmedi. Bu nedenle yeni aldığım telefonu ve esim hizmetini bile kullanamıyorum, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum.
Defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla (h*****@turkcell.com.tr) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcim bu işlemi kendi başına yapamayacağını, telefon üzerinden de çözüm sunulamayacağını belirtti. Her seferinde aynı yanıtı alıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Artık bu süreçten dolayı fazlasıyla yoruldum ve mağdur oldum.
Vergi levhamın güncellenmesini ve kaybettiğim zaman ile yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum. Şirket müşteri numaram: 0990509948. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıyorum şirket hatlarım için ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 'Siz yetkili değilsiniz' diye telefonda işlem yapmıyorlar. Ve saha yetkilisinin gelip bilgileri güncellemesi gerektiğini, aksi takdirde işlem yapılamayacağını söylüyorlar. Tamam diyorum, 1 ...
Turkcell firmasına ait faturamın bilgilerini değiştirilmesi için bir buçuk yıldır yazışıyor ve yetkililerle görüşme sürdürmemize rağmen kendilerine belgelerimi gönderdiğim halde bu kadar gayri ciddi bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum. Bunun çözümü nasıl olacaktır? Müşteri hizmetlerinden kurumsalla...
Yorumlar