to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu oluşturulup e-posta adresime gönderildi.
Gönderilen yeni eSIM QR kodunu telefona ekleyebiliyorum ancak hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Bu sorunla ilgili tekrar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir eSIM QR kodu daha oluşturulmasını talep ettim, arıza kayıtları açıldı, irtibat numarası bıraktım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şebekenin gelmemesinin kendi taraflarındaki bir hatadan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen sorunu çözemiyorlar. Son olarak, “Evet, sizin telefonunuzdan güncelleme yapılmış fakat bizim sistemden gönderilen güncelleme telefonunuza ulaşmamış” şeklinde bir açıklama yaptılar ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bireysel faturasız olan hattım, yurt dışında bulunduğum süre boyunca 81 ile biten numarama ait eSIM nedeniyle 1 aydan uzun süredir kullanılamıyor. Tüm bankacılık işlemlerim ve kripto hesaplarıma girişlerim bu hatta gelen SMS onay kodlarına bağlı olduğu için uzun süre hiçbir işlem yapamadım. Bunun sonucunda kredi borcumu zamanında ödeyemedim ve kredi puanım düştü. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Turkcell’den hattımın eSIM üzerinden sorunsuz şekilde şebekeye kavuşmasını, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli teknik incelemenin acil olarak yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...
Uzun süredir Turkcell e-sim kullanıcısıyım. 23 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışından ülkeye döndüm ve uçak modunda olan telefonumu açtığımda, hattım hiçbir şekilde hücresel olarak çalışmadı ve şebeke bulamadı. Eşimin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana e-sim profilini silip tekrar...
Yorumlar