to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro E-sim Aktarımı Başarısız, Turkcell Çözüm Sunmuyor
İPhone 15 Pro cihazımdaki e-sim hattımı yeni aldığım iPhone 17 Pro cihazıma aktarmak istedim. Ancak aktarım işlemi başarısız oldu. Turkcell müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde iPhone 17 Pro modelini görüntüleyemediklerini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece sistemin güncellenmesi gerektiği söylendi.
Şu anda hattımı eski telefonumda kullanabiliyorum. Ancak yeni cihazıma geçiş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve yarın fiziksel sim’e geçmek zorunda kalabilirim. Turkcell’in e-sim sistemini güncelleyerek iPhone 17 Pro modelini de desteklemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Haluk Bey, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Fiziksel SIM kartı aldığınızı belirttiniz. Sorunla ilgili çözüm adımını da yine aşağıya ekliyoruz. 1- Eski cihaz WiFi’a bağlı iken Ayarlar – Hücresel menüsünden mevcut eSIM silinmeli. 2- Yeni cihaz WiFi’a bağlı iken eSIM QR kodu cihaz kamerasına okutularak yüklenmeli. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Haluk Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla çok iyi bir şekilde ilgilendiler. Görece kısa bir sürede sorunum çözüldü. Yaşanan süreç iyi bir şekilde ele alındı.
