to read complaints and reviews, or file yours.E‑sim Aktivasyonu Gecikmesi Ve Haksız 205 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım için e-sim geçişi yaptım ancak yaklaşık 24 saattir hattım aktif edilmiyor ve bu süreçte eski fiziksel sim kartım da blokeli olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturama “sim değişikliği” adı altında 205 TL ücret yansıtıldı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 6–7 kere aradım, her seferinde farklı bir şey söylendi; kimi BTK ile görüşün dedi, kimi 24 saat sonra aktif olur dedi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen e-sim hâlâ açılmadı ve hattım kapalı durumda.
E-sim hattımın derhal aktif edilmesini, eğer teknik olarak yapılamıyorsa mevcut fiziksel sim kartımın tekrar aktif edilmesini ve haksız yere yansıtılan 205 TL “sim değişikliği” ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
