to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Hattım Açılmadı, Ücretsiz Çözüm Talep Ediyorum
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim.
E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim kart verildi ne de e-sim kurulumu yapılabildi. Uygulama üzerinden denediğim her işlemde sürekli hata aldım. Turkcell dijital uygulaması üzerinden defalarca yazılı olarak destek talebinde bulundum, ayrıca başka bir arkadaşımın telefonunu kullanarak müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum hâlâ çözülmedi, hattım kapalı durumda.
Uygulama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bayiye gitmem ve 205 TL ödeyerek yeni sim kart almam gerektiğini söyledi. Ancak benim hattım zaten hiç açılmadı, ben herhangi bir sim kart da teslim almadım. Hattım açılmadan, hiçbir hizmet alamamışken benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Şu anda saatlerdir hattım kapalı olduğu için bankacılık işlemleri dahil pek çok işimi yapamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen, ek bir ücret talep edilmeden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 18 saattir telefonumu kullanamıyorum hattım açılmadı ve sorunum çözülmedi müşteri hizmetlerinden yetkili aktivasyon merkezlerinden birine gidin dedi oradaki arkadaşlar bir şeyler yapmaya çalıştı ama maalesef bana yeni sim kart satışını teklif ettiler. Yeni sim kart için 205 TL talep ettiler. Yeni sim kart için 205 TL talep ettiler. Oysa bu benim hatam değil
Aman siz siz olun sakın ola e sim kartı ile Turkcell'e geçmeyin. Zira 2 gün oldu hattım kapalı. İletişim kuramıyorum. Bekleyin diyorlar.
Turkcell hattımı açmadı sim kart ücreti ödemek zorunda kaldım. Siz sakın bu tuzağa düşmeyin. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. 2 gün iletişim hakkım engellendi.
Eski operatörümden Turkcell’e numara taşıma yaptım, e‑sim hattım açılmadı, ücretsiz olması gereken sim kartı 205 TL karşılığında aldım ve hâlâ hizmet alamıyorum, iletişim kuramıyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün hiç iletişimim olmadan çözüm için dönüleceğini bekledim. Maalesef 2 defa Turkcell iletişim merkezine gidip en sonunda 205 TL ödeyip yedek sim alarak kendi çözümümü ürettim. Bugün beni arayıp 200 TL Migros alılveriş çeki gönderdiler. Buna çözüm derseniz çözüm mağduriyetin giderilmesi derseniz mağduriyetin giderilmesi olarak kabul edelim
