to read complaints and reviews, or file yours. 
Beş gün önce kullandığım e-sim hattımı yeni telefonuma taşımak için fiziksel sim karta geçiş yaptım. Yeni sim kartım elime ulaştığından beri Turkcell’i her gün en az iki kez aramama rağmen hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi ve hattım kullanılamaz durumda kaldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talep numarası oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir numara ya da net bir bilgi verilmedi. Beş gündür kesintisiz şekilde hatta erişimim yok ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ankara’da bulunuyorum ve tüm iletişimim bu hat üzerinden olduğu için ciddi anlamda mağdur edildim.
Hattın üzerine tanımlı tüm banka işlemlerimi hem kişisel hem de şirket adına bu numara üzerinden yapıyorum. Sim kartım aktive edilmediği için bankalara giriş yapamıyor, döviz işlemlerimi gerçekleştiremiyor, internetten alışveriş yapamıyor, Amerika için almam gereken uçak biletini artan fiyatlara rağmen satın alamıyorum. Aynı zamanda telefon görüşmesi yapamadığım için tamamen iletişimsiz kalmış durumdayım ve bu durum bana hem ciddi zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşatıyor.
Turkcell’den, fiziksel sim kartımın acilen aktif edilmesini, hattımın kesintisiz biçimde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ile maddi kayıplarım konusunda gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağ...
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...
Turkcell mobil hattım için 27 Ocak tarihinde e-sim geçiş başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı kullanamıyor olmak, günlük iletişimimi ve işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. E-sim başvurusunu uyg...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Yorumlar