to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kullanmadığım hatta her ay yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 05 ile başlayan faturalı hattım üzerinden hiçbir kullanım yapmadığım halde her ay 650 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edileceği ve sadece bir faturamın kaldığı, onu ödedikten sonra başka borcum olmayacağı söylendi. Ben de bu kalan faturayı ödedim ve hattı kapattım.
Hattımı 22 Ocak tarihinde kapatmama rağmen bugün yine yaklaşık 650 TL tutarında Ocak dönemine ait bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, fatura tarihlerinin kesinti tarihine denk geldiği ve bu yüzden tekrar fatura yansıtıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Hattı kullanmadığım, daha önce borcumu kapattığım ve hattımı iptal ettirdiğim halde aynı dönem için yeniden fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.
Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim hat için Ocak ayına ait tekrar edilen bu faturanın iptal edilmesini ve gereksiz borçlandırılmamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen hat üzerinden ileride yeniden fatura veya ek bir borç çıkmaması için hattın durumunun net ve açık şekilde sistemlerinizde kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 39.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Şu anda bu borç 41.000 TL’ye yükselmiş durumda. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hattı aldığım bayiye da bizzat gittim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve faturanın neden ol...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...
05 Nisan 2025 tarihinde Turkcell hattımı iptal ettirdim. Hat otomatik olarak kapandığı için bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Ancak bugün (14.09.2025) mobil bankacılığımda eski numaram kayıtlı olduğu için yanlışlıkla fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası fark ettim ki hattım kapalı olmasına ra...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Kullandığım kampanya bittikten sonra başka operatöre geçiş sürecimiz yaklaşık 10 gün sürdü. Bu süre boyunca hattımız kapalıydı ve kesinlikle hiçbir kullanım yapılmadı. Hattı kullanmamamıza rağmen Aralık ayı için yakla...
Yorumlar