Turkcell ek paket iptali iptal

Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0583) faturasında, “yurt dışı özel servis” adı altında 9.148,64 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve söz konusu dönemde hattım Türkiye’değdi. Faturamda bu ücret dışında herhangi bir ek ücret veya...

04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...

Turkcell’den 90 GB internetli faturalı hat paketine geçtim. Paketin 30 GB’ı genel kullanım, 60 GB’ı ise Youtube.com için tanımlıydı. 30 GB’lik genel internetim bittiğinde, 60 GB’lik Youtube.com kotam olmasına rağmen Youtube.com’a erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 GB genel in...

29.10.2025 tarihinde, yeğenim telefonum ile oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulaması üzerinden pstar480 paketini satın aldı. Aynı gün saat 21.28’de tarafıma paket değişikliğiyle ilgili SMS geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, es...

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

Bugün, Van'da bulunan Turkcell şubesinde hattımın (son 4 hanesi: 7650) devir işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Devir işlemi sonrası mevcut sözleşmem iptal edildi ve hesabıma, bilgim ve onayım dışında, üç farklı paket ve ayrıca sözleşmesiz bir paket tanımlandı. Bu paketler nedeniyle hesa...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...

Turkcell abonesi olarak kullandığım 545202**** numaralı faturalı hattımda, Ekim 2025 ayı boyunca her gün, özellikle gece saatlerinde bilgim ve kontrolüm dışında olağan dışı şekilde yüksek internet kullanımı gerçekleşmiştir. Kullandığım cihaz iPhone 16’dır ve 90 GB’lik internet paketim kısa sürede tü...

Turkcell faturalı hattım (053******38) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu hatta, Turkcell kendi belirlediği bir paketi tanımlayarak yaklaşık 7 aydır her ay 650-700 TL arasında fatura çıkarmış. Kendi aktif olarak kullandığım hatta bile 400 TL civarında fatur...

11.10.2025, 13.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde Gürcistan’da bulunduğum sürede, Turkcell faturalı hattım kullanıma kapalıydı ve yalnızca e-sim operatörü üzerinden hizmet alıyordum. Buna rağmen, Turkcell sim kartım üzerinden onayım olmadan toplamda üç kez yurt dışı kullanım paketi tanımlandı ve 350...

Turkcell hattına sahibim. Defalarca kez paketimdeki internetler daha paket yenilendiği gün bitmeye başladı. Kaç kez aradım müşteri temsilcisi Amazon üyeliğim olduğunu söyledi incelemeye gönderdiler. İptal etmek istiyorum diyorum biz buradan edemiyoruz diyorlar. Ek paket alıp yüksek fatura ödemekten ...

Turkcell hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.129 TL olarak geldi. Oysa normal paket ücretim 900 TL civarında. Uzun zamandır faturalarımda sürekli yüksek tutarlar görüyorum. Faturana Yansıt özelliğini kapatıp tüm abonelikleri iptal etmeme rağmen, faturamda hâlâ "Faturana Yansıt" kalemiyle e...

07 Ekim tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Turkcell hattıma 450 TL tutarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Yanlış paket aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve iade için IBAN bilgimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak bu ...

18 Ekim tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla 100 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Hemen ardından iptal etmek istediğimi belirttim ve bana paketin 1 hafta sonra iptal edileceği söylendi. Ancak, bu süre zarfında internet kullandığımda, kullanımımın iptal etmek istediğim ...

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...

Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...

17.10.2025 tarihinde saat 02:26’da İstanbul Küçükçekmece’de, mevcut internet paketim bittikten sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen dakikada bir yeni internet paketi tanımlandı ve peş peşe 3 paket kısa sürede tükendi. O sırada tüm arka plan uygulamalarım ve güncellemelerim kapalıydı, interneti kullan...