to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdünü yenilemek için yaklaşık bir hafta önce Hesabım uygulamasına girdiğimde, karşıma 550 TL tutarında “taahhüt yenileme ücreti” adı altında bir bedel çıktığını gördüm. Mevcut taahhüdümün bitiyor olması gerekçe gösterilerek bu ücreti talep ettiklerini anlıyorum; ancak bu kalem bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Piyasayı incelediğimde, diğer operatörlerin benzer hat ve paketler için çok daha uygun fiyatlar sunduğunu görüyorum. Buna rağmen Turkcell’de taahhüt yenilemek istediğimde, hem daha yüksek paket ücretleri hem de ek olarak 550 TL gibi bir yenileme bedeliyle karşılaşmam açıkçası adil gelmiyor.
Herhangi bir işlem yapmadan önce bu ücretin neden alındığını, hangi sözleşme ya da koşula dayanarak tarafıma yansıtıldığını ve yasal bir zorunluluğu olup olmadığını öğrenmek istiyorum. 0 53*********11 numaralı hattım için görülen 550 TL’lik taahhüt yenileme ücretinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir ücret ise iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma daha rekabetçi ve diğer operatörlerle uyumlu bir teklif sunulması ve bu ücretle ilgili yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
12 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana aylık 450 TL’lik bir ücret sunuldu ve bu tutarın yüksek olduğunu, sunulan kampanya avantajlarının ise oldukça düşük kaldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme sırasında daha uygun fiyatlı ve ava...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş döneminde yeni dönem için sunulan en uygun teklifin 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Önceki dönem faturalarıma kıyasla bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Tu...
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....
Yorumlar