550 TL Taahhüt Yenileme Ücreti Açıklama Ve İptal Talebi

Turkcell hattımın taahhüdünü yenilemek için yaklaşık bir hafta önce Hesabım uygulamasına girdiğimde, karşıma 550 TL tutarında “taahhüt yenileme ücreti” adı altında bir bedel çıktığını gördüm. Mevcut taahhüdümün bitiyor olması gerekçe gösterilerek bu ücreti talep ettiklerini anlıyorum; ancak bu kalem bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

Piyasayı incelediğimde, diğer operatörlerin benzer hat ve paketler için çok daha uygun fiyatlar sunduğunu görüyorum. Buna rağmen Turkcell’de taahhüt yenilemek istediğimde, hem daha yüksek paket ücretleri hem de ek olarak 550 TL gibi bir yenileme bedeliyle karşılaşmam açıkçası adil gelmiyor.

Herhangi bir işlem yapmadan önce bu ücretin neden alındığını, hangi sözleşme ya da koşula dayanarak tarafıma yansıtıldığını ve yasal bir zorunluluğu olup olmadığını öğrenmek istiyorum. 0 53*********11 numaralı hattım için görülen 550 TL’lik taahhüt yenileme ücretinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir ücret ise iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma daha rekabetçi ve diğer operatörlerle uyumlu bir teklif sunulması ve bu ücretle ilgili yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.