Hediye Gibi Tanıtılan Cihazın Gizli Taksit Ücretleri İptal Edilsin

Turkcell hattımda numaramı değiştirip yeni bir pakete geçtiğim sırada, bu paketin kampanyası kapsamında hediye olarak bir cihaz verileceği, hoparlör ya da kulaklıktan birini seçip alabileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu ürünün ücretli olacağı, özellikle de her ay taksitle ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aksine hediye kampanyası gibi anlatıldı.

Mart 2025’ten itibaren faturalarımı detaylı incelediğimde, 10 ay boyunca her ay yaklaşık 148 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim ve hâlâ ödenmemiş taksitler görünüyor. Cihazın toplam bedeli yaklaşık 3.000 TL’ye geliyor ve ben böyle bir ücreti kabul ettiğimi bilseydim bu ürünü asla almazdım.

Bu nedenle, bana hediye gibi tanıtılan bu ürün için hattıma yansıtılan tutarların iptal edilmesini, ödemiş olduğum bedellerin ise iadesini talep ediyorum. Görüşme sırasında gerekli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.