to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi İçin Yanıltıcı Ücretlendirme Ve 400 TL Fazla Fatura
Turkcell hattımla ilgili Avrupa Gezgin 3 GB paketi kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Gürcistan’a gitmeden önce hattıma bu paketi tanımlattım ve seyahat boyunca konuşma ve internet işlemlerimi bu paket üzerinden gerçekleştirdim. Pakete güvenerek hattımı kullandım.
Ancak Türkiye’ye döndükten sonra faturamı incelediğimde “TYG avantaj görüşmesi” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Avrupa Gezgin 3 GB paketim olmasına rağmen sanki paket yokmuş gibi hattıma günlük konuşma ücreti yansıtılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak olumlu ya da olumsuz net bir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. 0537 567 67 90 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın paket koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Faturama yanlış olarak yansıtılan 400 TL iade edildi. Turkcell'e teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İyi ki varsın Turkcell. Şikayetim bir günde çözüme kavuştu. Teşekkürler.
