to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla ilgili Avrupa Gezgin 3 GB paketi kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Gürcistan’a gitmeden önce hattıma bu paketi tanımlattım ve seyahat boyunca konuşma ve internet işlemlerimi bu paket üzerinden gerçekleştirdim. Pakete güvenerek hattımı kullandım.
Ancak Türkiye’ye döndükten sonra faturamı incelediğimde “TYG avantaj görüşmesi” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Avrupa Gezgin 3 GB paketim olmasına rağmen sanki paket yokmuş gibi hattıma günlük konuşma ücreti yansıtılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak olumlu ya da olumsuz net bir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. 0537 567 67 90 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın paket koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında Bulgaristan’da kullanmak üzere Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak ne internet ne de arama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Paketi bizzat çağrı merkezi aracılığıyla tanımlayıp onaylamış olmama rağmen, hizmet sunulmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ...
Turkcell hattım faturalı ve KKTC’de olmama rağmen Aralık 2025 faturama bilgim ve onayım dışında 400 TL tutarında “tyg paketi” tanımlandığını fark ettim. Bu paketi hemen iptal etmeme rağmen ücret faturama yansıtıldı. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım, bu nedenle uygulama üzer...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e...
16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da k...
Yorumlar