to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ek Internet Paketi Kullanımı Ve Güven Sarsıntısı
Turkcell Superbox 150 GB paketine ek olarak aynı hatta 5 GB ve 15 GB olmak üzere toplam 20 GB ek internet paketi daha satın aldım. Bu ek paketleri yalnızca tek bir film indirmek için kullanmak istedim. İndirme sırasında henüz yaklaşık 1,2 GB veri indirilmişken, bir saat bile geçmeden toplam 20 GB ek internet paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım.
Bu durum üzerine evraklı talep ve şikayet kaydı oluşturdum. Hattıma tanımlı 150 GB paket ile birlikte satın aldığım toplam 20 GB ek paketin kullanımının yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Hattıma ait numara 5346****97’dir.
Yanlış sayıldığını düşündüğüm kota kullanımımın detaylı şekilde incelenerek hatalı görünen bu 20 GB’lik ek paketin tarafıma iade edilmesini ve Turkcell Superbox hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Turkcell markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözmek veya araştırmak yerine direkt hattımın iptalini gerçekleştirip tarafıma da cayma bedeli yansıtmışsınız. Konu ile ilgili Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
