to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'in Geciken 19.145,70 TL'lik İadesi Ve Yanıtsız Destek
13.02.2026 tarihinde iPhone 12 Pro cihazımı Sivas Merkez İvapark AVM’de bulunan Easy Cep şubesine teslim ederek EC26021300105 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim. Tarafıma, cihaz bedeli olan 19.145,70 TL’nin en geç 3 iş günü içinde vermiş olduğum IBAN hesabına yatırılacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden Easy Cep canlı destek hattına yazdım, her seferinde finans departmanına aciliyetimin iletildiği ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum.
Cihaz bedelim olan 19.145,70 TL’nin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ya da cihazımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetimin açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini de istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muıstafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala hesabıma bir ödeme yapılmadı bugün 18. Gün
13.02.2026’da iPhone 12 Pro’yu Easy Cep Sivas İvapark şubesine teslim ettim, 19.145,70 TL’nin 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. 14 gün geçti, ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde finans departmanına yönlendirildim fakat bir geri dönüş olmadı. Bir kez Pelin adlı temsilci aradı ve süreci kendisinin yöneteceğini söyledi, ancak bir gelişme yaşanmadı. Şirket banka ile ilgili bir sorun olduğunu iddia ediyor, fakat 20 gün boyunca bir bankanın sisteminin tıkanması mümkün değil.
60 gün sonrada olsa ücretim ödendi
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aynı durumdayım para iadesi kesinlikle yapılmıyor devamlı oyalıyorlar Ticaret Bakanlığı denetiminde olduklarını söylüyorlar denetlemelerin sıklaştırılmasını talep ediyorum