to read complaints and reviews, or file yours.Yunan Sınırında 400 TL Aşırı Kesinti Ve İade Reddi
Turkcell hattımla Yunanistan sınırında çalışıyorum ve hattımda tyg paketi bulunmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde hattımdan yaklaşık 400 TL kesinti yapıldı. Bu tutar karşılığında herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve böyle bir ücretlendirme beklemiyordum.
Kesintiyi fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım olduğu için iade olmayacağı söylendi. Ancak sınır bölgesinde çalıştığım için hattımı normal şekilde kullanıyorum yüksek bir ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattımdan alınan yaklaşık 400 TL’nin iadesini ve bu duruma bağlı tüm ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
