Turkcell İnternet Paketi Haksız Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda son bir haftadır internet kullanımım aynı olmasına rağmen sürekli paket aşımı uyarıları alıyorum. İki defa ek internet paketi almama rağmen bu paketler normal dışı şekilde birer gün arayla bitiyor. Ayrıca uyuduğum saatlerde bile internet kullanımı görünmekte ve bu durumdan dolayı hattıma haksız yere ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Hem paketlerin bu kadar hızlı bitmesi hem de kullanım yapmadığım saatlerde internet görünmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, bu hatta son bir haftada yansıtılan tüm haksız internet/paket aşımı ve ek paket ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız alınan tutarların eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle hattıma ait sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.