Kusurlu Ana Kucağı Ve Reddedilen İade Talebi

Gardrops üzerinden 102750753 numaralı sipariş ile bir ana kucağı satın aldım. Ürünü dün kargodan teslim aldım, akşam kontrol ettiğimde ana kucağının demir kısmının yamuk olduğunu ve bu nedenle plastik kısmına tam olarak oturmadığını gördüm. Yani ürün kusurlu ve sağlıklı şekilde kullanılabilecek durumda değil.

Bunun üzerine aynı akşam sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bugün baktığımda iade talebimin kabul edilmediğini gördüm. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu olan bu ana kucağının satıcı tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin Gardrops üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un bu süreçte destek vererek iade sürecimi onaylamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.