to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son aylarda tarifemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem kapsamında aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor ve bunun karşılığında 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen internetim normal, günlük kullanımda bile çok hızlı tükeniyor.
Asıl sorun ise ek paket aldığımda ortaya çıkıyor. Son yaşadığım olayda, ek olarak satın aldığım 10 GB internet paketi, herhangi bir yüksek veri tüketimi yapmamama rağmen yaklaşık 5 dakika içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Geçtiğimiz ay da buna çok benzer bir durum yaşamama rağmen tarafıma ne tatmin edici bir açıklama yapılmış ne de kalıcı bir çözüm sunulmuştur.
Yaşanan bu veri tüketimi esnasında arka planda çalışan, yüksek veri harcayan herhangi bir uygulama kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim. Ödediğim ücret ve aldığım hizmet kalitesi yan yana konulduğunda bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak kalmayı tercih etmemin en önemli sebebi hizmet kalitesiydi; ancak yaşanan bu tekrar eden sorunlar güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan veri tüketiminin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitmesine 38 gün kaldığını, bu sürenin sonunda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, son 1 yıldır ise 20 GB Star internet paketi için aylık 600 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. Buna rağmen çevremdeki birçok kişi 600–650 TL bandında ücret ödeyerek 60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri kullanabiliyor. Aynı operatörde bu kadar ...
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Yorumlar