Turkcell cayma hakkı

06.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bölgemde çekmediği için 11.07.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak, haksız yere bu 5 günlük kısa sürede cayma bedeli yansıtıldı. Ben şimdi tüketici olarak deneyemeyecek miyim, cayma hakkım olmayacak mı? Bu nasıl bir haksız kazançtır? Ayrıc...

Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

Adıma kayıtlı 5469****99 numaralı hatta, Turkcell Asistan'da 500 TL bulunmasına rağmen numara taşımam sırasında 1.563 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. 5467****99 numaralı hattan haksız olarak alınan bu paranın iadesini talep ediyorum. Turkcell'in hem pahalı olup hem de az internet sunması nedeniyle bu...

A** T*** K** bilgisine yazıyorum bu şikayetimi. Çok merak ediyorum. ÇA**şanlarının bana yazdığı cevapları hangi müşteri yönetimi ilkesine sığdıracak? Turkcell Superonline tarafından TV Plus üyeliğimi iptal ederken cayma bedeli isteniyor. Turkcell'e 2 Mobil hat ve 1 ev interneti taşıdım. Nisan ve May...

Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...

Sayın Yetkili, 09 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’den 531... Numaralı hattı satın aldım. Ancak, hattın çekim kalitesinin yetersiz olması nedeniyle kullanımda memnuniyetsizlik yaşadım. Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 14 günlük cayma hakkı kapsa...

14 gün geçmemesine rağmen faturalı hattımı iptal ettirmek istedim. Benden cayma bedeli olarak 299 TL ve ek hizmetler adı altında 1299 TL talep edildi. Her firmada ya da mağazada 14 gün yasal süreç varken ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal hakkı bulunurken, neden benden bu ücretler isteniyo...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na Konu: Haksız cayma bedeli hakkında şikayet Sayın Yetkili, Tarafımıza ait iki GSM hattını 21.06.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdık. Bu hatlardan biri 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesindedir, diğeri ise 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesindedir. Her iki...

Turkcell, haksız yere bana cayma bedeli cezası kesti. Çocuk akıllı saat hattımızın telefona takıldığını iddia ediyorlar. Bu iddia asılsız, çünkü hattı saatten hiç çıkarmadık. Müşteri hizmetleri ise hattın hangi telefona takıldığına dair bilgi vermiyor. Türkiye'de bir numara olarak görülen Turkcell i...

Kısa bir süre önce evimde internetimin çekmemesi ile ilgili Turkcell'e sıkıntımı iletmiştim. Bana ekte ilettiğim şekilde bir dönüş sağlanmış. Şu an içim yardımcı olamıyoruz, mülkünüz varsa baz istasyonu takabiliriz minvalinde bir dönüş sağlanmış. Sevgili Turkcell ben sizin çekim gücü probleminizi mü...

20 Haziran'da geçiş yaptığım Genç Turkcell 10 GB hattımın evde çekmediğini, 21 Haziran günü müşteri hizmetlerine bildirip işlem başlattım. Çekmediği için cayma bedelimi sorduğumda, sıfır lira gözüktüğü bilgisi verildi. 23 Haziran tarihinde ise ikamet adresimde Turkcell'in çekim sorunu için yardımcı ...

*Merhaba, * Ben 0507********22 numaralı hattın sahibiyim. Hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak *sadece 15 gün boyunca Turkcell hattını kullanmama rağmen* tarafıma *459₺ cayma bedeli* yansıtılmış durumda. Şunu belirtmek isterim ki; bu taşıma kararını, hattımın *çekmemesi*, *iletişim ve inte...

T**t*** Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım sırada T**t*** taahhüdümün bitmesine sadece 7 gün kalmıştı. Bu durumu Turkcell müşteri temsilcisine açıkça söylememe rağmen, bana 'Bir şey olmaz, son bir ayda cayma hakkınız var' diyerek geçişe yönlendirdiler. Ancak şimdi Türk Telekom’dan tarafıma cay...

0531*************33982 Numaralı hatlarımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. 1 hafta sonra, 14 gün cayma hakkımı kullanarak tekrar Vodafone'a döndüm. Ankara Sentepe Turkcell'de çalışan bayan arkadaş ceza çıkmayacağını söyledi. Çıkarsa şikayet edip geri alabileceğimi belirttiler. Onlara güvenerek hatla...

Turkcell 26.06.2025 tarihinde 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesine Turkcell'e geçiş yaptım. Fakat geçiş sağlamadan önceki operatörüm Türk Telekom cazip bir kampanya yaptığı için 02.07.2025 tarihinde tekrar eski operatörüme geçiş yaptım. Bugün Turkcell'den gelen SMS bilgilendirmesinde 290 TL'lik ca...

Turkcell cayma bedeli 22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone geçiş yaptım. Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşmemizde taahhüt sürem bittiği için 4-5 gündür yenilediğimi ve cayma bedeli ödememek için Turkcell de kalacağımı söyledim. Kendisi taahhüdünüzün ilk ay ile son ayında yapacağım değişiklikte bi...

0543*****42 numaralı Turkcell telefon hattıma ait taahhüdümün, tek taraflı olarak akıllı çocuk (!) saatine atılan bir mesaj haricinde bilgi verilmeden iptal edilip tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını şiddetle kınıyorum. Eski telefonumun IMEI'si kitlenmesin diye kartı ona takmış olmam gerekçe göster...

26 Mayıs 2025 tarihinde geçiş yaptığım Turkcell'den 6 gün sonra başka bir operatör e geçiş yaptım. 6 günlük fatura olarak 66 TL ödememi yaptım ancak arkasından 300 TL cayma bedeli adı altında yeni bir fatura düzenlediler. İlk ay ve son ay operatör değişiminde kanunen cayma bedeli talep edemeyecekler...

Telefon numaramı diğer operatörden Turkcell’e taşıdım. Bulunduğum hiçbir yerde çekmediği için 18 gün içinde tekrar başka bir operatöre geçtim. Başka bir operatöre geçerken de Turkcell bayisine gidip bilgi aldım; cayma bedeli çıkıyor mu diye sordum, kesinlikle çıkmaz denildi. Bu söze güvenerek geçiş ...

İlgili makama, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den bir GSM hattı aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başlamasından çok kısa bir süre sonra, hattı teslim aldıktan sonra, herhangi bir kullanım yapmadan hattın iptalini talep ettim. Hattı, bir kampanya olduğu belirtilerek online işlemlerden talep et...