Turkcell Onayım Olmadan Tarifemin Yenilenmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Semra · 2025-10-23T15:36:09+03:00

20.10.2025 tarihinde, kullanmakta olduğum GNÇ 20 tarifem Turkcell tarafından bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve bu nedenle faturama 1.153,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu işlem 5349****38 numaralı hattıma aittir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yapılan bu yenileme işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir işlem yapılmadığı ve onay verdiğime dair belge sunulamadığı belirtildi. Tarafımdan henüz ödeme yapılmamış olup, bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini ve herhangi bir onayımın olmadığını tekrar belirtmek isterim. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Semra Hanım, 24.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Semra Hanım, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Herhangi bir hata bulunmuyor. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Semra

Turkcell ses kaydım olduğunu iletiyor ancak benimle paylaşmıyor resmen kızımın numarası üzerinden işlem yaptığım halde kendi faturam üzerinden işlem yapmışım gibi konuşuluyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım