to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla Sivas Gürün Suçatı bölgesinde yaklaşık 20 günü aşkın süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Akşam 20.00’den sabah 09.00’a kadar evde bulunduğum sürede sürekli olarak şebeke kopukluğu yaşıyor veya sadece 1-2 diş çekiyor. Bu durum sadece benim hattımda değil, eşim ve ailemdeki diğer Turkcell hatlarında da aynı şekilde yaşanıyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak taleplerim sonuçsuz bir şekilde kapatıldı ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Son başvurumda ise 288 saat (yaklaşık 12 gün) beklemem gerektiği söylendi. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum fakat kullanım haklarımdan faydalanamıyorum. Taahhütlü paket kullandığım için de operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli çıkıyor. Ayrıca hattımı farklı bir cihazda da denedim, sorun değişmedi.
Turkcell’den beklentim, bulunduğum Suçatı bölgesindeki baz istasyonu sorununun acilen giderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesi. Sorunun çözülmemesi halinde, taahhüt cayma bedelinin kaldırılarak başka bir operatöre geçiş hakkı da talep ediyorum.
Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Sivas merkeze 3 km mesafedeki Karşıyaka mevkisinde hattım çekmiyor. Hem konuşma hem de internet hizmetlerinde sürekli problem yaşıyorum; çoğu zaman sinyal yok, bazen de tek diş çekiyor. Farklı bölgelerde denediğimde sorun yaşanmıyor, sadece bu bölgede ...
Turkcell faturalı hattım ile evimde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak çekim ve şebeke kalitesi problemi yaşıyorum. Taahhütlü bir hat kullanmama ve Turkcell’in taahhüt ettiği şebeke kalitesine rağmen, evimde neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de inter...
Yaklaşık 1 aydır Sivas' ta Turkcell faturalı hattımda ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil internet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç çekmiyor. Ekte paylaşacağım fotoğrafta da bu durum net bir şekilde görülüyor. Turkcell’i özellikle çekim gücü için tercih etmeme rağmen, ...
Turkcell faturalı hattımı Sivas Merkez Organize Sanayi Bölgesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bölgede şebeke çekiyor. Olmasına rağmen internete erişemiyorum. Yani telefonumda sinyal olmasına rağmen mobil internet bağlantısı kurulamıyor ve bu durum hem iş hem de günlük iletişimimde ciddi sıkıntıl...
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. İlk abone olduğumda hem evimde hem de iş yerimde arama, SMS ve internet konusunda hiçbir şebeke sorunu yaşamıyordum. Ancak son birkaç aydır İstanbul, Antalya ve Mersin illerinde, özellikle evimde ve iş yerimde, sürekli olarak arama, SMS ve interne...
Yorumlar