Turkcell cayma hakkı

Turkcell online internet kullanıyordum. Bir haftadır çekmiyor, herhangi bir bağlantı yok. Aramalarıma rağmen ne fiziken ne de uzaktan bir müdahale yapılmadığı için iptal etmek istiyorum. İptal ettiğim için benden cayma bedeli isteniyor. Bir haftadır alamadığım hizmetin doğal olarak iptal edilmesini ...

Başka bir mobil operatör ile taahhüdüm bittiği için Turkcell'e geçtim fakat reklamlarında en her yerde çekeceğini beyan eden Turkcell şehir merkezinde diğer operatörlerin çektiği işyerimde asla çekmemektedir. Bununla ilgili defalarca şikayet kaydı ve arıza kaydı bırakmama karşılık hiçbir çözüm olmad...

Türk Telekom'dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım sırada Türk Telekom taahhüdümün bitmesine sadece 7 gün kalmıştı. Bu durumu Turkcell müşteri temsilcisine açıkça söylememe rağmen, bana 'Bir şey olmaz, son bir ayda cayma hakkınız var' diyerek geçişe yönlendirdiler. Ancak şimdi Türk Telekom’da...

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yeni bir taahhüt sözleşmem vardı ve yeni sözleşme süresinden 3 gün kullandığım görülüyor. Bu süreçte geçiş yapmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini her gün aradım, cayma bedeli var mı diye sordum. Bana sıfır görünüyor cevabını verdiler. Ayrıca, 14 gün...

Turkcell operatöründe hem yüksek fatura ödemek zorunda kalıyoruz hem de Bolu gibi bir şehirde ne internet ne de hat çekiyor. Cayma hakkı konusu da oldukça karmaşık. Sizin operatörünüz çekmiyorsa bunun sorumlusu biz değiliz. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Siz...

20 yılın üzerinde Turkcell abonesi olarak kullandığım telefon numaramı, neredeyse yarı fiyatına üstelik 10 gigabayt da fazlasına yıllık üyelik sözleşmemin bitimine 4 gün kala (son ayın aidatını da ödeyeceğim) Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak, Turkcell son ayımın ücretine 425.05 TL cayma bedeli il...

Sözleşmemin bitmesiyle Turkcell'de bulunan hattımı başka operatöre taşıdım. Halen daha 3 adet data ve ses hattım aynı operatörde. Taşıdığım numarama ilintili olan TV+ üyeliğimi de sonlandırıp cayma bedeli yansıtmışlar. Ve kullanmadığım ayların üyelik ücretini yansıtmışlar. Müşteri lehine bir durum o...

Ben 4 adet hattım ile abonenizdim. Hattımın taahhüt süresi bitimine 5 gün kala operatör değişikliği yaptım adıma kayıtlı hatlarıma ayrı ayrı 400 TL Cayma bedeli çıkarılmıştır. Faturamın son ödeme tarihi 07.07.2025'dir. Bu ödemeyi yapmadan önce bu cayma bedelinin iptalini istirham etmekteyim. Bu ödem...

Turkcell'de 12 aylık taahhüdüm sona erdi ve yeni bir 12 aylık taahhütlü paket aldım. Bir gün sonra paketimi iptal edip farklı bir operatöre geçtim. Üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen, paketimi iptal ettiğim için benden cayma bedeli istendi. Kendi internet sitelerinde 'Turkcell aboneliklerinde 14 gü...

Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...

Turkcell hattı olan ve Vefat eden babamın hattını aile bireylerimin de izni ile kendi üstüme almak istedim. Ölüm belgesi veraset ilanı olmasına rağmen çıkmaması gereken cayma bedeli çıktı. Ve bakiyenin silinmesi için 1 ay beklemem gerekiyor. Saçmalık! Babamın vefat ettiğini bilmeyen ve işlemeler içi...

07 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Paket değişikliği sırasında sistemde, yapılacak işlem sonucunda cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinden...

Ben Turkcell'e geçtim. Evimde konuşmalarda bazen ses gitmiyordu, bazen de internette donma yaşadım. Bunu Turkcell'e bildirdim; baktıklarında bir sorun görmediklerini söylediler. Ben de bunun üzerine bir ay olmadan kapatıp başka bir operatöre geçmek istedim. Benden bunun için cayma bedeli aldılar. Be...

Merhabalar; 2025 yılı nisan ayı içerisinde Turkcell den bir faturalı hat aldım. Teleses Ankara şubesi 90 gün içerisinde Hattı iptal ettirebilirsiniz. 90 günü geçerse "cayma bedeli" talep edilir dedi. Bugün itibari ile 90 gün dolmadan iptalini istediğimde cayma bedeli olarak 1.000 TL talep ettiler. B...

** hattı kullanıyorum. Tarife ücretim artacağından dolayı Turkcell'e geçiş işlemi başlattım; fakat ** taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığını fark ettim ve 6.300 TL cayma bedeli ödeyeceğimi öğrendim. Bu cayma bedelini ödemek istemediğim için geçişimin iptal edilmesini, geçişten vazgeçtiğimi belirttim. ...

Turkcell hattımın taahhüt bitimine 6 gün kala hattımı değiştirdim. Cayma bedeli kesmişsiniz, bu yasal değil. Son 1 ay kala ücret kesilemez. Bunun için sizi uyarıyorum; benim paramı iade edin, yoksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Turkcell bununla ilgilen. Hattı taşıma yapan bayi sadece pa...

Turkcell Faturalı ve Taahhütlü hattım birden çalıştığım iş yerinde hiç çekmemeye başladı. Ardından defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen olumlu bir dönüş sağlanmadı ve 4 ay sonra adıma cayma hakkım yasal olmasına rağmen icra takibi başlatıldığını öğrendim. Müşteri Hizmetleri de başka yerde çek...

Öncelikle iyi çalışmalar. 16.06.2025 tarihinde Sivas İvapark AVM'deki Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşımak istediğimi belirttim. Hat taşıma işlemlerini konuşurken, çalışan personele taahhüdümün bitmesine ne kadar süre kaldığını gösterdim ve tekrar teyit etmelerini istedim. Yanlış bir...

05056450*** numaralı hat annem tarafından kullanılmaktadır. Annem ve babam, t***'dan Turkcell'e geçmek istemişlerdir. Kazacılar Çarşısı'ndaki a*** ve Ş***'nun arasında kalan Turkcell bayisinde çalışan görevli, taahhüt süresiyle ve taahhüt cayma bedeliyle ilgili aileme bilgi vermemiştir. Annem (73 ya...

Yaklaşık iki aydır Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum ve müşteri temsilcileriyle yaptığım bütün görüşmeler faydasız, ilgisiz ve kendilerine mecburmuşum gibi davranılmasından bıktım. Ayrıca cayma bedeli adı altında ücret talep ediliyor. Şebeke sıkıntısından dolayı cayma hakkım saklı mıdır?

Turkcell'den oğlumuzun akıllı saati için 1 yıl taahhütlü hat aldık, fakat oğlumuz aldığımız hattı sağlık sorunlarından dolayı kullanamadı. Ellerinde 5 yıldır devam eden egzeması var. Akıllı saatin kordonu alerji yaptı ve elleri çok kötü oldu. Tamamen derileri soyuldu. Doktora gittik, akıllı saatin k...

Öncesinde Turkcell'den hizmet alıyordum yüksek ücretler dolayısıyla başka bir operatöre geçtim fakat istediğim verimliliği alamadım. O yüzden tekrar Turkcell'e geçişimi 6 Haziran 2025'te yaptım ama internet neredeyse hiç çekmiyor aşırı yavaş. Canlı destek aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tele...

Superonline Superbox aboneliğimi adres değiştirmem dolayısıyla mücbir sebepten iptal ettirdim. Tarafıma 1164.04 liralık cayma bedeli faturası gönderildi. Bu adıma kesilen faturanın derhal iptalini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek uğraşmadan faturanın iptali