to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek adresinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve günde birkaç kez tekrarlayan bağlantı sorunları yaşamaktayım. Superbox’ı şubeden alırken bana 200 Mbps internet hızı sunulacağı söylendi, ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri hızım hiçbir zaman 10 Mbps’in üzerine çıkmadı. Şubede yanıltıldığımı düşünüyorum; bu kadar düşük bir internet hızı alabileceğimle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte modemi yeniden başlatmak, farklı konumlara taşımak, modemi resetlemek gibi tüm önerilen adımları uyguladım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ancak yalnızca "kaydınız açıldı" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
0534********18 numaralı aboneliğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak taahhüt ücreti alınmadan hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık çözülmesini rica ediyorum.
Eklediğim fotoğraflarda aldığım maksimum internet hızlarımı görebilirsiniz çoğu zaman sayfa yüklenmiyor bile
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
