Koltuk Seçiminde Zorunlu Çift Bilet Ve Personel Hakareti

Şanlıurfa otogarından Tokat Yıldızı ile yaptığım yolculuk öncesinde yaşadığım koltuk seçimi sorununu ve sonrasında uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başta tekli koltuk istemediğimi, cam kenarı olan çiftli koltuklardan birinde oturmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yazıhanedeki çalışanlar bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konu gereksiz yere tartışmaya dönüştü.

Koltuk tercihim net olmasına rağmen, beni istediğim koltuğa oturabilmek için ikinci bir koltuğu daha satın almaya zorladılar. Böylece 800 TL + 800 TL olmak üzere toplamda iki koltuk ücreti ödemek durumunda kaldım. Bu süreçte özellikle yazıhanede bulunan olgun yaştaki bir beyefendi, yardımcı olmak yerine bana hakaret ederek hem saygısızlık yaptı hem de psikolojik olarak rahatsız olmama sebep oldu. Şu anda biletler hâlâ elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu olay hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım koltuk ücretinin iadesini ve bana hakaret eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.