Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
25 Ekim 12:41
1.948

Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım.
İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum.

Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimde bana 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Bu durum tamamen haksız ve yasalara aykırı, çünkü hizmet ayıplı olarak sunulmuştur.
Tüketici Kanunu gereği ayıplı hizmetin feshi halinde tüketiciden cayma bedeli talep edilemez.

Konuyla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım.
Ayrıca süreçle ilgili olarak avukatıma vekalet vererek gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
Bu kadar net teknik arıza ve çekim sorunu olmasına rağmen tüketiciyi mağdur etmek, Turkcell gibi bir markaya yakışmıyor.

Talebim: Superbox hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde yasal süreç tarafımca devam ettirilecektir.

S*** g****
25/10/2025

superboxta-dusuk-hiz-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
Arda
25 Ekim 12:31

Kendi botları ücret çıkmadığını belirtiyor.

25 Ekim 12:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Arda
25 Ekim 12:45

Ya bu boş cevapları bırakın geçiştirmeyin

Arda
28 Ekim 15:31

Cevap yok

30 Ekim 15:09

Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Arda
30 Ekim 16:01

Ben aranmadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Tevfik
29 Ağustos 2024 10:16
3.073
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox Aboneliğinde Modem Arızası ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

08 Ağustos 01:29
463
Superonline Superbox Aboneliğinde Modem Arızası ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hüseyin
18 Kasım 2024 23:13
5.252

Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

13 Kasım 2024 10:04
4.789
Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

24 Eylül 2023 22:24
2.591
Turkcell Superbox Tüketici Hakkının Hiçe Sayma Ve Hız Sorunu
Turkcell Superbox Tüketici Hakkının Hiçe Sayma Ve Hız Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri