to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım.
İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum.
Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimde bana 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Bu durum tamamen haksız ve yasalara aykırı, çünkü hizmet ayıplı olarak sunulmuştur.
Tüketici Kanunu gereği ayıplı hizmetin feshi halinde tüketiciden cayma bedeli talep edilemez.
Konuyla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım.
Ayrıca süreçle ilgili olarak avukatıma vekalet vererek gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
Bu kadar net teknik arıza ve çekim sorunu olmasına rağmen tüketiciyi mağdur etmek, Turkcell gibi bir markaya yakışmıyor.
Talebim: Superbox hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde yasal süreç tarafımca devam ettirilecektir.
S*** g****
25/10/2025
Merhaba. Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox internet aboneliği satın aldım. Eve kurulum için gelen arkadaş, deneme yaptığında, önce 3-4mbps hız aldı. Daha sonra evin farklı noktalarında deneme yaptığında max 10-15 Mbps hız aldı. Ama düzelecektir abi dediği için kabul ettim. Aradan bu kadar zaman g...
05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...
Eylül ayın da almış olduğum Turkcell Superbox internet hizmetinden memnun değilim. Sürekli hata veriyor. Bağlantı kopuyor. Sayfa yenileme hızı çok düşük düşük band hızı hatası veriyor. 80 metrekare evde çekmiyor. Bu bağlantılar Wi-Fi ile değil kablolu bağlantı da alıyoruz. Sürekli bağlantı kopuyor...
Oturduğum konumda altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aldım. Akşam ve hafta sonları kullanamadığım için iptal talebinde bulundum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkarttılar. En çok ihtiyacım olduğu zamanlarda çoğunluktan dolayı hız düşüşü olabilirmiş ancak ben kullanamıyorum. Herhangi s...
24/09/2023 bugün Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Yine aynı gün hız testinde 11-13 Mbps hızında olduğunu tespit ettiğim cihazın, müşteri hizmetlerini arayarak sebebini ve düzeltilmesi için ne yapabileceklerini sorduğumda normal olduğunu 2-50 Mbps arası sözleşmede belirttiklerini gayet umursamaz b...
Yorumlar