Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım.
İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum.

Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimde bana 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Bu durum tamamen haksız ve yasalara aykırı, çünkü hizmet ayıplı olarak sunulmuştur.
Tüketici Kanunu gereği ayıplı hizmetin feshi halinde tüketiciden cayma bedeli talep edilemez.

Konuyla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım.
Ayrıca süreçle ilgili olarak avukatıma vekalet vererek gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
Bu kadar net teknik arıza ve çekim sorunu olmasına rağmen tüketiciyi mağdur etmek, Turkcell gibi bir markaya yakışmıyor.

Talebim: Superbox hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde yasal süreç tarafımca devam ettirilecektir.

S*** g****
25/10/2025