Turkcell cayma hakkı

Turkcell’e geçiş yaptığım günden beri kullandığım Esnaf Avantaj 20GB paketinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hücresel veri neredeyse hiçbir yerde çalışmıyor, nadiren kullanabildiğimde ise internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Sorun sadece evimde değil, bulunduğum her yerde geçer...

Turkcell faturalı hattım kapsamında 10 GB kampanyası kullanıyordum. 05xxxxxx14 numaralı hattım için taahhüdümün 12.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım ve mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçişim ...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır iş yerimde (İstanbul Başakşehir) arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. İletişim gecikmeleri dışında maddi bir kaybım olmadı ancak iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...

Taahhüt bitimi sonrası yapılan operatör değişikliğinde haksız cayma bedeli kesintisi hakkında Sayın Yetkili, Turkcell faturalı hattıma ilişkin taahhüt sürem 08.08.2025 tarihinde sona ereceğinden dolayı06.08.2025 de, herhangi bir yeni taahhüt altına girmeden, belirlenen süre içinde farklı bir oper...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kalmışken faturama yaklaşık 330 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana internetten şikayet talebi oluşturmam gerektiği, kendilerinin bir çözüm sunamayacağı söyl...

Turkcell, haksızlık yapıyorsunuz. Ben 20 yıldır sizi kullanıyorum fakat değiştirmeyi düşünüyorum. Her ay dört binin üzerinde fatura geliyor. Cihaz da almadım, tutturduğunuz bu ücreti yapmayın. Yasal cayma hakkımı kullanacağım, sabrım iyice tükeniyor. Yaptığınız gerçekten ayıp. Tahsilat biriminizde d...

Merhaba. Turkcell box başvurumu yapıp internetimi bağlattım. Temmuz ayında bağlatıp 15 gün içinde sürekli kopmalar yaşanması günlerce internet olmaması defalarca arayıp bildirmeme rağmen tarafıma dönüş olmaması gerekçesi ile iptalimi istedim. Alamadığım hizmetin cayma bedeli ve bir takım gerekçelend...

2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc...

Daha önce kullandığım Türk Telekom hattımı Turkcell'e taşıdım, henüz 2 ay oldu. Fakat şebeke sorunu yaşıyorum. Turkcell gibi bir firma, 'her yerde çeker' dediğiniz firma İstanbul'un göbeğinde çekmiyor. İkincisi, Turkcell'in GB'ları çok hızlı bitiyor. Ben diğer operatörde 30 GB interneti aynı kullanı...

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

Vodafone’da kullandığım 5435****12 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istiyordum. Ancak yanlışlıkla 5436****32 numaralı hattım üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. Hatanın farkına vardığımda işlemin henüz tamamlanmadığını gördüm ve 03.08.2025 tarihinde geçişin tamamlanacağı bilgisini aldım....

Merhaba Turkcell uygulamasını kullandığım bir gün Turkcell arka plandan kendileri benim tarifemi otomatik olarak değiştirdiler. Ben 20 dakika sonra gelen mesajda gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Nasıl böyle bir şey olabilir dedim. Onlarda uygulama üzerinden benim yaptığımı söylediler. B...

26.05.2025 tarihinde yenilediğim mevcut tarifem kapsamında, ofisimin bulunduğu -1. Katta uzun süredir ciddi çekim ve internet bağlantı problemi yaşamaktayım. Bu sorun defalarca Turkcell’e iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sadece ofis içerisinde değil, son zamanlarda...

Numara taşıma ile Turkcell 'e numaramı taşıdım. İşlemi bayiden yaparken cayma hakkımın olup olmadığını sordum çalışan hanımefendi 3 ay boyunca cayma hakkımın olduğunu bildirdi. Turkcell hizmetinden memnun kalmadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradım cayma hakkımın olmadığını söyledi. Bende bayi h...

İstanbul'dan Muğla'ya Fethiye Esenköy'e taşındım. Telefonum 15 Pro max en iyisi. Ancak, 1 diş çekiyor. Turkcell Sayesinde. 1 diş çekiyor. Diğer operatörler 3 diş çekerken Turkcell çekmiyor. Ne internet kullanabiliyorum. Ne aramaları görüyorum. Ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Hizmet yetersizliğ...

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve halen aktif bir taahhüdüm olmasına rağmen, "Büyük Festival 60 GB" paketine geçmek istediğimde bana bu paketi uygun fiyattan sunmadınız. Aynı paketi çevremdeki birçok kişi çok daha düşük ücretle kullanabiliyorken, bana farklı ve pahalı bir paket önerilmes...

Eski abonesi olduğum Turkcell telekomünikasyon şirketi, şu an mevcut kullandığım Vodafone aboneliğine geçiş yaptığım için tarafıma 2.961,67 TL cayma bedeli adı altında 0000006966848336 numaralı fatura çıkarmıştır. Turkcell bayisine gittiğimde sözleşmeyi feshetmek istediğimi dile getirdim, ancak böyl...

25 yıldan uzun süredir Turkcell abonesiyim. 25.07.2025 tarihinde Tuzla Aydınlı Turkcell TIM’den kızım için, kendi üzerime GNÇ 20GB tarifeli yeni bir hat aldım. Hat için herhangi bir ücret ödemedim. Hattı kullanmaya başlamadan eve döndüğümüzde, rakip operatörde benzer bir paketin çok daha uygun fiyat...

Turkcell'den henüz 1 saat önce aldığım bir hattı, cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Ancak 1080 TL vergi ücreti ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmadığım bir hat için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve bunun da hakkım olduğunu düşün...

Turkcell operatöründen geçen sene yeni hat almıştım. 280 TL paket ücreti vardı. 1 sene sonunda taahhüdüm bitince faturam bir anda 700 küsüre çıktı. Bu ay T***'un uygun bir hat taşıma kampanyasıyla T***'a geçtim ve cayma bedeli olmayacağı söylendi. Zaten mantık olarak senem dolduğu için yeni taahhüt ...

06.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bölgemde çekmediği için 11.07.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak, haksız yere bu 5 günlük kısa sürede cayma bedeli yansıtıldı. Ben şimdi tüketici olarak deneyemeyecek miyim, cayma hakkım olmayacak mı? Bu nasıl bir haksız kazançtır? Ayrıc...