Kanuni Cayma Hakkım Engellendi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...

Turkcell'de 12 aylık taahhüdüm sona erdi ve yeni bir 12 aylık taahhütlü paket aldım. Bir gün sonra paketimi iptal edip farklı bir operatöre geçtim. Üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen, paketimi iptal ettiğim için benden cayma bedeli istendi. Kendi internet sitelerinde 'Turkcell aboneliklerinde 14 gü...

Hat taşıma iptali istiyorum ama yardımcı olunmuyor. Hat açılımı gerçekleşmediği için iptalini talep ediyorum. Diğer operatörde halen taahhüdüm devam ediyor. Ben taahhüdümün bittiğini sandığım için hat taşıma işlemi başlattım, ancak şimdi iptalini istiyorum. 14 gün içinde cayma hakkım bulunuyor. Turk...

Merhaba Turkcell cep telefonu faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell mobil uygulaması üzerinden mevcutta devam eden sözleşmemi yanlışlıkla bir pakete geçiş yaptım. Yaptıktan 10 dakika sonra Turkcell'e ulaşmama rağmen geçişiniz yapılmış yardımcı olamayız dediler. Normal ıslak imzalı sözleşmenin bile c...