to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak hattımın benim adıma olması gerekirken adıma kayıtlı olmadığını ve tarife kullanımlarım aynı olmasına rağmen sistemde tarife ismimin yanlış göründüğünü fark ettim. Bu durum, hat güvenliği ve kişisel bilgilerim açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Sorun...
Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı görünen 536 459 ** ve 536 817 **numaralı faturasız GSM hatlarıyla ilgili olarak, bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın fiziksel sim kart satışı ve hat aktivasyonu işlemleri gerçekleştirildiğini, 06.05.2026 tarihinde e-devlet sistemi üzerinden yaptığım kontrol sıra...
Turkcell kurumsal hattımda sabit tarife sonrası fatura tutarlarım, Ekim 2025’ten bu yana sebepsiz şekilde yükselmeye başladı. Konuyu sorduğumda, yerel yönetici olarak görev yapan Samsun’daki bayinin kontratı sisteme yanlış girdiği, bu yüzden yüksek faturalandırma oluştuğu bilgisi verildi. Bunun üzer...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mega+bol 50 GB tarifemin süresi bittikten sonra tarafıma 1500 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Bu fiyat, daha önce ödediğim tutarın neredeyse iki katı olduğu için son derece yüksek ve kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir uygun tarife tanımlanmadığı ...
Turkcell Superbox 150 GB paketimi ilk bağlattığım andan beri bağlantı sorunlarıyla kullanıyorum. Sinyal seviyesi Gaziantep Şehitkamil’de full görünmesine rağmen hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti yoğun kullanmaya başladığım...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Türk Telekom’daki taahhüdümün sona ermesi üzerine yeni bir operatör arayışına girdim. Bu süreçte Zeytinburnu’nda bulunan tanca teknoloji – Turkcell Tİ...
Turkcell’e numaramı taşımak istedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için faturalı hatta geçişim haksız şekilde engellendi. Online işlem üzerinden numara taşıma sırasında faturalı hat seçtiğimde, sistem yabancı uyruklulara faturalı tarife seçilemeyeceğini söyleyerek beni sürekli faturasız paketlere yö...
Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olarak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi...
"Turkcell bayisi müdürü benimle iletişime geçti, sorunu çok kibar bir şekilde çözdü"
28.02.2026 saat 13:20 civarında Gaziantep Prime Mall Turkcell bayisine yedek hattımı çıkartmak için gittim. İşlemi yapmak isteyen personel, yabancı ki...
29.01.2026 tarihinde Kızılay'da bulunan Turkcell iletişim merkezi Erpa ya gittim ve hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattıma benim bilgim ve iznim dışında başka birisi kullanıcı olarak tanımlanmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinden hat taşıma işleminin kendi adıma düzeltilmesini talep ettim....
Hattımı 26 Ocak Pazartesi günü Kayseri’deki Turkcell Uluer İletişim bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bayinin camında büyük harflerle "3000 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS" içeren bir tarife 400 TL olarak yazıyordu ve ben bu tarifeyi kabul ettim. Ancak işlem sırasında bana herhangi bir sözleşme...
27 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda 0106700061 bayi kodlu Turkcell bayisinde yeni hat/sözleşme işlemi yaptırdım. Bana sözleşme sırasında en düşük paket ücretinin 600 TL olduğu söylendi, 430–450 TL civarında bir paketten hiç bahsedilmedi. Ayrıca verilen kulaklığın, 2 yıl Turkcell ile sözleşme y...
"Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Hattımı Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce Turkcell bayilerinin camlarında 40 GB için 320 TL olarak kampanyalı tarife ilanları vardı, ben de özellikle bu fiyatı ve içeriği görerek hattımı Turkcell’e geçirdim. Camda yalnızca fiyat ve içerik bilgisi yer alı...
"Teşekkürler bütün hatalarını misli ile düzelttiler"
Turkcell bayisinden hattıma akıllı çocuk saati için Akıllı Çocuk Tarifesi tanımlanmasını istememe rağmen, bana farklı bir normal tarife satışı yapılmış ve hatta bu tarife uygulanmıştır. Şu an hattımda Akıllı Çocuk Tarifesi yerine yanlış bir tarife işlemekte. Durumu fark ettikten sonra hem bayii hem...
12.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar merkezde bayi kodu;00000. C0652 Bayi ismi cepfon iletişim teknoloji turizm inşaat hayvancılık san. Ve ticaret Ltd. Şti Turkcell bayisine gittim. Bayinin camına GNC avantaj 60 GB ve kampanyaya telsiz kullanım ücreti dahil aylık 500 TL diye yazılı olan tarife hakkın...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...
27.12.2025 tarihinde saat 14.50 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, camekanında “İmam Hatip Bulvarı Turkcell” yazan Turkcell bayisine akıllı saat bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışanlardan biri ne baktığımı sordu, ben de saat baktığımı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, son d...
"Yaşadığım sorunu buraya yazdığım günden beri benimle ilgilenen (ilk başlarda böyle düşünmedim ama yanılmışım) ve sorunumu çözen Turkcell iletişim merkezine teşekkür ediyorum. Tabi burada en büyük pay şikayet var ekinine ait. Açıkça söylemek gerekirse bu kadar etkili olduklarını düşünmemiştim. Emeği geçen herkese tekrar teşekkür ediyorum..."
"İlgili bayi ücret iadesi yaparak sorunumu çözdü."
05.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek iki hattı üzerime devralmak istedim. Bu işlem sırasında bayideki personel,...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
