Gaziantep Turkcell Bayisinde Yabancı Kimlik İstemi Ve Usulsüz Para Talebi

28.02.2026 saat 13:20 civarında Gaziantep Prime Mall Turkcell bayisine yedek hattımı çıkartmak için gittim. İşlemi yapmak isteyen personel, yabancı kimlikle işlem almadıklarını, bunun yasak olduğunu söyledi ancak 500 TL verirsem işlem yapabileceğini açıkça ifade etti. Yani yasağı gerekçe gösterirken, para karşılığında aynı işlemi yapabileceğini söylemesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Kendisine bu çelişkiyi söylediğimde, “kendimi garantiye almak için bu parayı almam lazım” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu nedenle işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım. Ben kapıdan çıkarken, içeride çalışan başka bir personele de “Suriyelilerden işlem alma” dediğini duydum. Hem para talebi hem de bu ayrımcı ifade sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve incinmiş hissediyorum. Turkcell bayisinin her müşteriye eşit ve aynı hizmeti vermesi gerekirken, bu şekilde millet ayrımı yapıldığını görmek beni ayrıca üzdü.

İlgili Gaziantep Prime Mall Turkcell bayisi ve sakallı olarak tarif edebileceğim personel hakkında ayrımcı ve usulsüz bu tutum nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını, tüm müşterilere eşit hizmet verilmesi için gerekli denetimlerin artırılmasını ve böyle bir uygulama varsa derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse benimle de iletişime geçilerek sürecin sonucu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.