to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Erzurum MNG AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide yapılan işlemler sırasında tarafıma belirli bir tarife ve yaklaşık 200 TL’lik ücret bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bayide çalışan personelin bilgi ve işlem eksikliği nedeniyle hattım sözleşmesiz şekilde açılmıştır.
Bu durum tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Sonrasında gelen faturanın 600 TL’nin üzerinde olmasıyla bu hatayı fark etmiş bulunmaktayım. Bu yüksek tutar tamamen bayi kaynaklı bir işlem hatasından doğmuştur ve benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın, yetkili bayilerinde bu tür ciddi hataların yaşanması ve bunun bedelinin müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın tarafıma taahhüt edilen tarife bedeline uygun şekilde düzeltilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
17 Aralık 2024 tarihinde TeknosaCell hattımı Ankara Taurus AVM’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell'e taşıdım. Bu geçiş sırasında herhangi bir sözleş...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım problemler nedeniyle oldukça mağdur oldum. Fatura tutarım, tarifemde belirtilen ücretin üzerinde gelmeye başladı. Özellikle bu ayki faturamda 200 TL'lik bir ek ücret yansıtılmış durumda ve bunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme...
Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum. Madem kimlik bilgilerim...
Yorumlar