to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce Turkcell bayilerinin camlarında 40 GB için 320 TL olarak kampanyalı tarife ilanları vardı, ben de özellikle bu fiyatı ve içeriği görerek hattımı Turkcell’e geçirdim. Camda yalnızca fiyat ve içerik bilgisi yer alıyordu, “Süper Festival” gibi farklı bir tarifeden hiç bahsedilmiyordu.
Hattım taşındıktan sonra ise tarife ücretimin 370 TL olduğunu ve vergilerle birlikte faturamın yaklaşık 400 TL’ye çıktığını öğrendim. Bu durum, camda belirtilen fiyatla bana yansıtılan fiyat arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de hattımı taşıdığım bayi ile muhatap olmaya çalıştım ancak hiçbir taraf sorumluluk almadı ve bana yardımcı olan kimse çıkmadı. Şu anda “Süper Festival” adı altında bambaşka bir tarifedeymişim gibi işlem yapılıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle faturamın bayinin camında ilan edilen kampanyadaki gibi 40 GB 320 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bugüne kadar ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir şekilde ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan hattımı tekrar başka bir operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Kasım ayında hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, bayide anlatılan kampanya nedeniyle taşıdım. Bana “Süper Festival 60 GB” kampanyasının aylık 540 TL olduğu söylendi ve bu şartlarda taşıma işlemi gerçekleştirildi. Fatura dönemi geldiğinde faturama baktığımda 540 TL olması gereken tutarın 1000 TL ol...
Cumartesi günü Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemi yapmak istedim. Bayide, 48 GB için 390 TL olarak belirtilen tarifeyi gördüm ve özellikle bu tarifeyi istediğimi belirttim. Aynı zamanda eşim de şu anda 40 GB için 370 TL’lik tarifeyi kullanıyor. Ancak benim işlemim çağrı merkezi üzerinden ge...
Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha...
24.05.2025 tarihinde Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketine 420 TL karşılığında geçtim. Geçiş esnasında tarafıma 1 yıl boyunca fiyat değişikliği olmayacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay boyunca faturalarım 420 TL olarak geldi. Ancak 10 Ocak’ta kesilen faturama 27 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herh...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı bir bayiden Turkcell’e taşıdım. İşlemi yaptırdığım bayinin hangisi olduğunu şu an hatırlamıyorum. Bayide, aylık 320 TL ödemesi olduğu belirtilen Büyük Festival 20 GB paketini seçtim. Buna rağmen faturalarım 500–600 TL bandında gelmeye başladı ve Aralık ayı faturam 593 TL o...
Yorumlar