to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak hattımın benim adıma olması gerekirken adıma kayıtlı olmadığını ve tarife kullanımlarım aynı olmasına rağmen sistemde tarife ismimin yanlış göründüğünü fark ettim. Bu durum, hat güvenliği ve kişisel bilgilerim açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Sorunu fark ettikten sonra önce hattın işlemlerinin yapıldığı İstanbul Üsküdar’daki bayiyi aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat burada da sorunun çözümü konusunda herhangi bir yardım alamadım ve net bir açıklama yapılmadı.
Hattımın derhal eksiksiz ve doğru şekilde kendi adıma geçirilmesini, tarife adımın doğru tarife ile düzeltilmesini ve sistemdeki tüm yanlış kayıtların acilen güncellenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın nedeni ve tarafıma etkileriyle ilgili olarak da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak numaramı Turkcell’e taşımam için teklif aldım ve kabul ettim. Ardından Turkcell bayisine giderek geçiş işlemlerimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım Turkcell’e geçmedi. Sebebini öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde, kendi...
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...
Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattıma ait kişisel bilgilerimin ve numaramın, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir şahsa verildiğini ve bunun sonucunda şu anda ölüm tehditleri aldığımı belirtmek istiyorum. 29 Ocak Perşembe günü, bilgim dışında hattımın numarasının değiştiğini fark ett...
Turkcell mobil hattımın kullanıcı ismi değişikliği için bugün defalarca çağrı merkezini arayarak talepte bulundum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi. Her aradığımda farklı, çelişkili ve yanlış bilgiler verildi, buna rağmen isim değişikliği hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sorun...
Yorumlar