to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Ve Yanlış Tarife Sorunu
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak hattımın benim adıma olması gerekirken adıma kayıtlı olmadığını ve tarife kullanımlarım aynı olmasına rağmen sistemde tarife ismimin yanlış göründüğünü fark ettim. Bu durum, hat güvenliği ve kişisel bilgilerim açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Sorunu fark ettikten sonra önce hattın işlemlerinin yapıldığı İstanbul Üsküdar’daki bayiyi aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat burada da sorunun çözümü konusunda herhangi bir yardım alamadım ve net bir açıklama yapılmadı.
Hattımın derhal eksiksiz ve doğru şekilde kendi adıma geçirilmesini, tarife adımın doğru tarife ile düzeltilmesini ve sistemdeki tüm yanlış kayıtların acilen güncellenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın nedeni ve tarafıma etkileriyle ilgili olarak da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
E devletten baktığımda hat üzerime görünüyor ancak hattı kullanan kişiyi sanırım farklı biri olarak tanımlamışlar (görselini ilettiğim) bu işlem bilgim dışında yapılmış. Dijital 20 tarifesine geçmek istediğimi belirttim bana sundukları tarife de oydu ancak başka biri adına işlem yapıp 1961 doğumlu olan emekli20 tarifesine geçirmişler. Bu işlemler bilgim ve rızam dışıdır. Derhal tarafımla iletişime geçilip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlere başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
