to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 14.50 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, camekanında “İmam Hatip Bulvarı Turkcell” yazan Turkcell bayisine akıllı saat bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışanlardan biri ne baktığımı sordu, ben de saat baktığımı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, son derece laubali bir tavırla yanındaki arkadaşına dönüp “Senin saatin var mı? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu saygısız ve küçümseyici tavır karşısında ağzımı bile açmadan mağazadan çıktım, çünkü konuşmaya devam etsem tartışma ya da kavga çıkmasından endişe ettim.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu bayi hakkında şikayette bulunmak istedim. Ancak benden bayi kodu istendi. Müşteri olarak bayi kodunu bilmem mümkün değil, bunu gidip tekrar o bayiye sormam da hem mantıksız hem de yaşadığım olaydan sonra imkansız. Ben açık açık bayinin yerini ve camekan üzerindeki ismini tarif etmeme rağmen, “sistemde görünmüyor” gibi söylemlerle adeta şikayet oluşturulmasını zorlaştırdıklarını hissettim. Turkcell’e bağlı bir bayinin açık adresini verip yine de işlem yaptıramamak, müşteri açısından son derece saçma ve yorucu bir durum.
Turkcell’den, İmam Hatip Bulvarı’ndaki bu bayide görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız ve laubali davranış sergileyen çalışanların uyarılmasını ve mümkünse bu tarz personellerin bünyelerinde barındırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da, bayilerin bu kadar net tarif edilmesine rağmen “bayi kodu” gibi detaylarla şikayet sürecinin zorlaştırılmamasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
10.09.2024 20:06'da Paycell temsilcisi ile görüşmede kimlik doğrulama için sistemde hata olduğu için bayiye geldim. Bayiye, 'Müdür yok, yardımcı olamam' dedi diye ilettim. Paycell temsilcisi, 'Müdürlük bir durum yok, ona tarif edeyim, telefonu götürün' dedi. Paycell temsilcisi ve mağaza çalışanı gör...
22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi bel...
2019 yılında Turkcell mağazalarından biri, tanımadığım bir hanımefendiye sim kart satışı yaparken beni hat kullanıcısı olarak tanımlamış. Bunu, 12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında kendi hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, farklı mağazalardan çelişkili cevaplar alınca öğrendim. İlk gittiğim mağa...
Merhaba, Bu şikayetimi başta Turkcell sitesinde açmaya çalıştım fakat ne yaptıysam şikayet formu açamadım. O yüzden buradan yazmak istedim. 21.12.2024 tarihinde 18:30 civarlarında Bursa Korupark içerisindeki Turkcell bayiinden bir konu hakkında bilgi almak istedim. İçeriye girdiğimde hemen giriş ...
15.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında Manisa Akhisar Canıtez Paşa Mahallesi Şht. Teğmen T**** Ü* Caddesi No:67/A (Akbank Yanı) adresindeki Turkcell bayisinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanı he...
Yorumlar