to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numaramı taşımak istedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için faturalı hatta geçişim haksız şekilde engellendi. Online işlem üzerinden numara taşıma sırasında faturalı hat seçtiğimde, sistem yabancı uyruklulara faturalı tarife seçilemeyeceğini söyleyerek beni sürekli faturasız paketlere yönlendirdi.
Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradığımda, online işlemlerde hata olabileceğini ve işlemin bayiden yapılması gerektiğini söylediler. 11.03.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar’daki Turkcell bayisine gittiğimde ise bu kez bayi çalışanı, sistemin yabancı uyruklu kişiler için faturalı tarifeleri seçmeye izin vermediğini söyleyerek yine faturalı hat talebimi gerçekleştirmedi.
Şu anda başka bir operatör (Türk Telekom) kullanıyorum ve daha iyi bir hizmet almak için özellikle Turkcell’e geçmek istemiştim. Buna rağmen, hiçbir net gerekçe sunulmadan, dalga geçer gibi online işlemlerden bayiye, bayiden tekrar sisteme suç atılan bir süreç yaşadım ve faturalı hatta geçişim engellendi. Yabancı uyruklu olmam sebebiyle bu şekilde kısıtlanmayı kabul etmiyorum.
Turkcell’in, yabancı uyruklu bir kullanıcı olarak numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçmeme sistemsel ya da prosedürel bir engel olmadan izin vermesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yabancı uyrukluyum ve yıllardır Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. Hattımı faturalıya taşımak istediğimde ise hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. Online kanaldan geçiş yapmaya çalıştığımda “hattınız uygun değil” uyarısı alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığım...
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Turkcell hattımı Türk Telekom’dan tekrar Turkcell’e taşımak istedim, ancak hoş geldin aramalarına cevap vermediğim gerekçesiyle işlemlerim “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve numara taşıma talebim engellenmiştir. Şu an hattımı Turkcell’e taşımama izin verilmiyor. 06.03.2026 tarihinde başvuru...
31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgile...
Turkcell hattım için sadece ödeme tipini değiştirmek istedim, tarifemi beğenmediğim için faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife ayırt etmeksizin yapılabilecek son derece basit bir ödeme tipi değişikliğini bile özellikle zorlaştırıp beni ısrarla bayiye yö...
Yorumlar