to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşteriye Faturalı Hat Taşıma İzni Verilmedi
Turkcell’e numaramı taşımak istedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için faturalı hatta geçişim haksız şekilde engellendi. Online işlem üzerinden numara taşıma sırasında faturalı hat seçtiğimde, sistem yabancı uyruklulara faturalı tarife seçilemeyeceğini söyleyerek beni sürekli faturasız paketlere yönlendirdi.
Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradığımda, online işlemlerde hata olabileceğini ve işlemin bayiden yapılması gerektiğini söylediler. 11.03.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar’daki Turkcell bayisine gittiğimde ise bu kez bayi çalışanı, sistemin yabancı uyruklu kişiler için faturalı tarifeleri seçmeye izin vermediğini söyleyerek yine faturalı hat talebimi gerçekleştirmedi.
Şu anda başka bir operatör (Türk Telekom) kullanıyorum ve daha iyi bir hizmet almak için özellikle Turkcell’e geçmek istemiştim. Buna rağmen, hiçbir net gerekçe sunulmadan, dalga geçer gibi online işlemlerden bayiye, bayiden tekrar sisteme suç atılan bir süreç yaşadım ve faturalı hatta geçişim engellendi. Yabancı uyruklu olmam sebebiyle bu şekilde kısıtlanmayı kabul etmiyorum.
Turkcell’in, yabancı uyruklu bir kullanıcı olarak numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçmeme sistemsel ya da prosedürel bir engel olmadan izin vermesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat 11:32 tek kaçırılmış çağrı var efendim
