to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başkasının Kullanıcı Olarak Eklenmesi Ve Hattımın Düzeltme Talebi
29.01.2026 tarihinde Kızılay'da bulunan Turkcell iletişim merkezi Erpa ya gittim ve hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattıma benim bilgim ve iznim dışında başka birisi kullanıcı olarak tanımlanmıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinden hat taşıma işleminin kendi adıma düzeltilmesini talep ettim. Bana bu işlemin indirimli paket için yapıldığını belirttiler, ancak tarafıma bayi tarafından, taşıma işlemi sırasında ya da öncesinde bilgi istediğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri bir ay beklememi daha sonra tarife değiştirebileceğimi söyledi. Kesinlikle tanımadığım birinin hattıma kullanıcı olmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı görünen kişinin bilgisi olduğundan da şüpheliyim ve herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan hattımın kullanıcısının tanımadığım başka bir isim olmasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve herhangi bit tarife cayma bedeli yansıtılmadan kendi adıma düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
