to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda 0106700061 bayi kodlu Turkcell bayisinde yeni hat/sözleşme işlemi yaptırdım. Bana sözleşme sırasında en düşük paket ücretinin 600 TL olduğu söylendi, 430–450 TL civarında bir paketten hiç bahsedilmedi. Ayrıca verilen kulaklığın, 2 yıl Turkcell ile sözleşme yapmam durumunda hediye olduğu ifade edildi, fakat faturaya her ay 150 TL kulaklık bedeli yansıyacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.
Sonradan öğrendiğimiz üzere aslında tarife ücretimin 430–450 TL aralığında olduğu, üzerine kulaklık için 150 TL daha eklenerek toplam 600 TL gibi yansıtılacağı ortaya çıktı. Bu durumu ancak bugün (28 Ocak 2026) müşteri hizmetlerini aradığımızda fark ettik. Daha sonra bayiye gidip/iletişime geçtiğimizde ise, sözleşmenin üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, hattı iptal etmek veya kulaklığı iade etmek istememize rağmen bizden cayma bedeli talep edildi (bilgilendirmeyi eksik yapan çalışanın ismi H****).
İşlem sırasında tarife ücreti ve kulaklık bedeliyle ilgili açık, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadığını; bu yüzden de yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. 0543********27 numaralı hattım için kulaklık işleminin/bedelinin iptal edilmesini ve hattımın sadece 430–450 TL aralığındaki tarife üzerinden, kulaklık ücreti olmadan devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
Mayıs 2024’te Turkcell çağrı merkezi tarafından arandım. 5306****16 numaralı faturalı hattımın abonelik süresinin dolduğunu ve yeni abonelik ücretleri...
Geçtiğimiz yıl Turkcell’den aylık 420 TL bedelli bir faturalı hat paketi satın aldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında, paket ücretinin 420 TL olarak sabit olduğu, bunun dışında bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait 0012026002128718 numaralı faturamd...
Konu: Haksız Ücretlendirme ve Bilgilendirme Eksikliği hakkında Şikayet Merhaba, Ben 68 yaşında, teknolojiden çok fazla anlamayan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 ay önce hattımı yenilemek için Ankara Elvankent 14. Cadde üzerindeki Turkcell bayisine gittim ve en uygun fiyatlı paketi almak istediğimi bel...
27.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Silivri çarşıdaki Turkcell bayisinden bir hat satın aldım. Aldığım hattı hiç açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım ve kullanmaktan da vazgeçtim. Ertesi gün, 28.01.2026 tarihinde saat 14:00 gibi aynı bayiye giderek hattın iptalini talep ettim. Henüz 24 saat bi...
Yorumlar