to read complaints and reviews, or file yours.Camda Yazılan Tarifeden Farklı Ücret Ve Hizmet Şikayeti
Hattımı 26 Ocak Pazartesi günü Kayseri’deki Turkcell Uluer İletişim bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bayinin camında büyük harflerle "3000 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS" içeren bir tarife 400 TL olarak yazıyordu ve ben bu tarifeyi kabul ettim. Ancak işlem sırasında bana herhangi bir sözleşme verilmedi, hattın açılmasını beklemem gerektiği söylendi.
Hat açıldıktan sonra hattıma tanımlanan paketin, camda yazan ve bana vaat edilen tarifeyle hiç uyuşmadığını gördüm. İnternet hakkım 25 GB yerine 20 GB olarak düşürülmüş, dakika hakkım 3000 dakika yerine 1000 dakikaya indirilmiş ve ayrıca ücret de 400 TL yerine 440 TL olarak yansıtılmıştır. Yani hem internetim hem dakikam azaltılmış, hem de tarifemin ücreti artırılmıştır.
Ben, bayide camda yazılı olan ve bana başlangıçta vaat edilen 3000 dakika, 25 GB internet, 250 SMS içeren 400 TL’lik tarifeye geçirilmek ya da en azından mevcut paketin ücretinin düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve tarifedeki değişikliğin düzeltilmesini, tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
