Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turkcell içi ücretsiz konuşma hakkı olan bir paketi aylık 400 TL gibi çok daha düşük bir ücretle kullanacağını belirtti.

Uzun yıllardır Turkcell’e sadakat gösteren mevcut bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin, yıllardır Turkcell kullanan bizlere sunulmamasını hem haksız hem de adaletsiz buluyorum. 25 Ocak 2026 tarihinde mevcut tarifem sona erecek olmasına rağmen, bana sunulan teklif, yeni müşteri tekliflerinin neredeyse iki katı ücretindedir.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, görüştüğüm kişiler de durumun haksızlık olduğunu kabul etmelerine rağmen “sistem bu şekilde işliyor” diyerek herhangi bir çözüm sunamadılar.

Ben de uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, yeni müşterilere sunulan kampanyalardan aynı şart ve fiyatlarla yararlanmak, en azından sadık müşterilerin de benzer avantajlara sahip olmasını talep ediyorum. Gerekli değerlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin yeni müşterilere sunulan kampanyalarla eşit koşullara çekilmesini rica ediyorum.