Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Bağlantı Sorunları Ve İptal İşlemlerindeki Sürekli Oyalama

ID:35680900

Superbox Bağlantı Sorunları Ve İptal İşlemlerindeki Sürekli Oyalama

Halil

13 Nisan 16:57

Turkcell Superbox 150 GB paketimi ilk bağlattığım andan beri bağlantı sorunlarıyla kullanıyorum. Sinyal seviyesi Gaziantep Şehitkamil’de full görünmesine rağmen hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti yoğun kullanmaya başladığımda bu problemler daha da arttı.

Tarifem bittiğinde yaşadığım sorunlar nedeniyle özellikle yeni kontrat dahi yapmadım, iptal ettirmek istedim ancak yaklaşık 2–3 aydır hattımı iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetleri iptal talebimi almadan kurumsal bayiye yönlendirdi, kurumsal bayi bireysele, bireysel ise Superonline bayisine yönlendirdi. Her seferinde farklı bir yere gönderilerek adeta oyalandım ve aylardır düzgün kullanamadığım bir hizmet için boşuna fatura ödüyorum.

5374****37 numaralı hattıma kayıtlı Superbox aboneliğimin herhangi bir ek şart, cayma bedeli veya başka bir engel öne sürülmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğraşın artık son bulmasını istiyorum.

Turkcell

13 Nisan 16:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Düşen Hız Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Superbox İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti

Yasin

Turkcell

11 Nisan 23:02

113

Turkcell Superbox “Superbox Devam 1 TB” paketini aylık 1.750 TL ödeyerek yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır internetimde sürekli kopmalar, indirme hızında ciddi düşüşler yaşıyorum, online oyun bile oynayamıyorum. Kopma yaşandığında herhangi bir siteye bile girilemiyor ve internet dakikalarca...

dusen-hiz-ve-kesintili-internet-nedeniyle-superbox-iptali-ve-cayma-bedeli-muafiyeti-1.jpg

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Taşınma Sonrası Arttı

Alperen

Turkcell

05 Aralık 2025 23:55

1.310

Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Murat

Turkcell

10 Mart 06:13

762

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Salih sonuçtan hiç memnun değil

1 TB Paketi Kotalarım Hızla Tükeniyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Salih

Turkcell

22 Ocak 18:01

216

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Yılbaşından önce her ay internet kullanımımın ardından 400–500 GB civarında kotam artarken, yılbaşından sonra hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketim yetmez oldu. Ocak ve Şubat aylarında bu sorunu...

1-tb-paketi-kotalarim-hizla-tukeniyor-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Superbox Tarifesinde Aşırı Faturalandırma Ve Yüksek Cayma Bedeli

Kadir

Turkcell

09 Mart 18:41

662

Turkcell Superbox engelli tarifesi kapsamında “150 GB” paketini kullanıyorum. Vergiler dahil engelli indirimiyle aylık yaklaşık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek bu tarifeye geçtim ve taahhüt altına girdim. Ancak 10.01.2026 tarihinde gelen ilk faturam 920 TL, ikinci faturam ise 880 TL olarak kesil...

engelli-superbox-tarifesinde-asiri-faturalandirma-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg