Superbox Bağlantı Sorunları Ve İptal İşlemlerindeki Sürekli Oyalama

Turkcell Superbox 150 GB paketimi ilk bağlattığım andan beri bağlantı sorunlarıyla kullanıyorum. Sinyal seviyesi Gaziantep Şehitkamil’de full görünmesine rağmen hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti yoğun kullanmaya başladığımda bu problemler daha da arttı.

Tarifem bittiğinde yaşadığım sorunlar nedeniyle özellikle yeni kontrat dahi yapmadım, iptal ettirmek istedim ancak yaklaşık 2–3 aydır hattımı iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetleri iptal talebimi almadan kurumsal bayiye yönlendirdi, kurumsal bayi bireysele, bireysel ise Superonline bayisine yönlendirdi. Her seferinde farklı bir yere gönderilerek adeta oyalandım ve aylardır düzgün kullanamadığım bir hizmet için boşuna fatura ödüyorum.

5374****37 numaralı hattıma kayıtlı Superbox aboneliğimin herhangi bir ek şart, cayma bedeli veya başka bir engel öne sürülmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğraşın artık son bulmasını istiyorum.