to read complaints and reviews, or file yours.Ek 50 TL Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31 Mayıs tarihinde Biletal üzerinden Öncü Turizm’den tekli koltuk olarak satın aldığımız bilet için, normal bilet ücretinden 50 TL fazla ödeme yaptık. Ancak firma tarafından yapılan değişiklik sonucunda tekli koltuklar çiftli koltuğa dönüştürüldü. Bunun üzerine ödediğimiz ek 50 TL’nin iadesini talep ettik.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede talebimizin inceleneceği ve en geç 48 saat içerisinde tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Üstelik firma, tekli koltuk için ayrıca ücret alınmadığını ve bilet bedelinin 2.000 TL olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmemektedir. Oysa satın alma sırasında toplam 2.050 TL ödeme yapılmıştır.
Hem satın aldığımız hizmetin tarafımıza sunulmaması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Konunun çözülmesini, ödediğimiz ek ücretin iadesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Bugün Obilet tarafından arandım biletimi oradan almama rağmen beraber çalışıyorlarmış sanırım her neyse 50 TL kupon yüklemişler ancak ben bir daha siteyi kullanmak istemediğimi o yüzden ücret iadesi istediğimi belirttim müşteri temsilcisi ile konuyu bağlayamadan telefon kapandı yani ne oldu şu an süreç hakkında bir fikrim yok rezillik
Almamama*
