to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda Star+ 15 GB Paketi İki Kez Faturalandırıldı
Turkcell faturalı hattıma gelen taahhüt yenileme bildirimine istinaden Star+ 15 GB paketimi 873,57 TL aylık ücret karşılığında yeniledim. Ancak 25 Ağustos 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, aynı dönem için iki ayrı ana paket ücreti yansıtıldığını gördüm.
İlgili faturada Star+ 15 GB (Ağustos) için 1.169,15 TL ve Star+ 15 (Ağustos) için 873,57 TL olmak üzere, aynı fatura döneminde aynı paketin hem taahhütsüz/eski halinin hem de yeni taahhütlü halinin tam ücret olarak tarafıma yansıtıldığını tespit ettim. Böylece aynı ay içerisinde bana iki ayrı ana paket ücreti faturalandırılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 23.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
