to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Gün Bazlı Orantısız Ücretlendirme
13 Temmuz tarihinde fatura kesim tarihime 12 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden mevcut taahhüdümü yenileyerek Star+ 15 internet tarifesine geçtim. Bu geçişi yaparken, kalan 12 günlük süre için orantılı, yani gün bazlı ücretlendirme yapılacağını veya yeni tarifenin bir sonraki fatura döneminde başlayacağını bekliyordum.
Ancak buna rağmen yeni tarifenin tam aylık ücreti faturama yansıtıldı ve Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yeni tarifeye ilişkin tam ücret tahsil edildi. Kısacası henüz tam ay kullanmadığım bir tarifenin tam bedelini ödemek durumunda bırakıldım. Bana göre bu durum, sözleşme yenileme sürecinde açıkça belirtilmeyen ve tüketici aleyhine olan haksız bir ücretlendirmedir.
GSM numaram 0530***28** olup, bu fatura ve tarifeyle ilgili ücretlendirmemin, taahhüt yenileme tarihime göre gün bazlı adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden sözleşme yenileme sürecinde, bu tür tam ücretlendirme durumlarının kullanıcıya net ve anlaşılır biçimde önceden bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
