to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin 3 GB Paketi 1,5 Saatte Tükendi, Haksız Ücretlendirme İddiası
18 Mart 2026 günü Gürcistan kara sınırları içinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin 3 GB internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra paketimin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Paketi yaptığım andan itibaren WhatsApp dışında telefondaki tüm uygulamaları mobil veriye kapattım, hatta zaman zaman mobil veriyi tamamen kapatıp çok sınırlı kullandım. Buna rağmen 3 GB internetin 1,5 saat içinde tükenmesine hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Daha sonra üç gün boyunca “kendi tarifeni yurt dışında kullan” özelliği ile hattımı kullandım ve bu üç gün içinde toplam 4 GB internet harcadım. Üstelik bu 4 GB’ı WhatsApp’ın yanı sıra Instagram ve Youtube.com uygulamalarında da kullanmama rağmen üç güne rahatlıkla yetti. Buna karşılık kısa sürede biten Avrupa Gezgin 3 GB paketinde bir hata ya da yanlış ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 18 Mart 2026 tarihinde Gürcistan’da kullandığım ve Avrupa Gezgin 3 GB paketi kapsamında yansıtılan ücretleri kabul etmiyor, işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım: 0554*****02.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir çözüm bulamadım ve faturam kesildi
